嘉鱼县免陪照护服务以专业托起“医养无忧”新生活

医院免陪照护服务是国家卫生健康委2025年重点改革事项，也是2025年湖北省优化营商环境重点领域改革事项，嘉鱼县是全省12个试点市县之一。

今年，嘉鱼县将县人民医院老年科、神经胸外科和嘉鱼县中医医院外科作为免陪照护服务试点科室。服务内容聚焦生活照护、专科照护、心理照护等。目前，试点医院已全面开展建章立制、设立专门病区、培训护理员及广泛宣传等各项工作，累计为65名患者提供免陪照护服务，综合满意度评分高达95％。

服务流程再造，让家属“陪而不护”

“有什么事我一按铃，就有专业护理人员过来帮忙，他们非常专业，让人安心得很！”近日，王爹爹（化名）因病在武汉大学中南医院嘉鱼医院神经胸外科治疗，因看护难度大，家人选择了医院的“免陪护”服务，专业的服务受到了病人们的一致好评。

所谓“免陪护”，并非无人照护，而是由医院专业的护理团队和经过系统培训的医疗护理员，为患者提供24小时不间断的“一对一”“一对多”或“多对多”式照护，真正实现“入院有人接、在院有人护、检查有人陪”，既减轻了家属的陪护负担，也确保了患者在院期间获得安全、舒心的医疗体验。

除此之外，该院今年还重点推进了老年科免陪照护病房的试点运作，这是将专业医疗护理与基础生活照护深度融合的有益探索。通过制度先行、流程细化、日常监管、质量反馈、持续培训、出院满意度调查与随访的有效闭环管理，努力为患者提供安全、舒适、全程、专业的照护体验，有效减轻了患者家属照护知识和技能不足、精力及时间有限的多重负担，将“无人陪护，关爱依旧”的承诺落到实处。

专业团队赋能，让照护更有温度

10月16日，嘉鱼县中医医院外科“免陪护”病房暖心上线，由经验丰富的医护人员、专业医疗护理员组成“免陪护”专业小组。不仅精通外科术后护理，更掌握生活照料、临床照护、人文关怀三大核心服务，可以让病人得到科学、全面、精细的护理。护理员从晨间洗漱、三餐饮食到协助翻身拍背、排泄护理，细节周到。此外，陪同检查、喂药、预防跌倒、协助康复训练等全程专业护航，同时引入叙事护理，耐心倾听病人心声，帮助其疏导情绪、提供暖心关怀。

围绕“照护有处方、锻炼有功法、康养有指引”的中西医融合照护新范式，该院在基本照护、专业照护的基础上，以中医特色为核心，构建“防—护—康”一体化照护服务体系，系统化提升患者住院就医体验。这些“简、便、验、廉”的中医方法，将大大减轻病人痛苦，缩短住院时间。

外来务工人员李某（化名）因股骨骨折在嘉鱼县中医医院外科住院治疗，由于无人看护，他最终选择入住无陪护病房。护理团队的精心照顾大幅缩短了他的住院时间。“免陪护模式不仅让家属能够安心工作，更重要的是看到家人在医院得到如此专业和贴心的照护，我们非常放心。”李某家属对此表示感激。

制度保障护航，服务可持续推进

依据国家指导标准，嘉鱼县卫健局制定了病房环境、设施配置及护理服务的具体规范，并在此基础上进行便民优化。同时，制定并严格执行个性化的患者护理计划，涵盖了饮食管理、用药指导、康复锻炼及心理支持等多个方面。

除此之外，该局还对试点医院实施了严格的准入筛选、系统化的岗前培训以及持续的在职专科能力提升培训。今年已成功培训两批次，共计71人。同时制定了陪护专科质控标准及《满意度回访评价标准》，针对发现的问题进行持续改进，以确保陪护服务的稳定性和专业性。

在人口老龄化加剧、医疗资源持续紧张的当下，嘉鱼县积极响应国家医养结合政策号召，创新推出免陪照护服务，通过构建专业化、规范化、人性化的照护体系，让患者在享受高质量医疗照护的同时，减轻家属陪护负担，打造“患者安心、家属放心”的县域医养新生态，以“小切口”推动“大民生”，用专业照护的温度托起百姓稳稳的幸福。

通讯员　邓丹