咸宁网讯(通讯员 周琳蕙)6月7日,嘉鱼县医疗保障局收到了一封手写感谢信,信中,嘉鱼县居民孙凤英对嘉鱼县医保服务中心工作人员赵雄尽职尽责、耐心周到的优质服务给予了高度肯定和感谢,字里行间尽显温暖。
据了解,写信的孙凤英日前为妻子住院费用报销的事情感到困惑,电话咨询嘉鱼县医疗保障局住院中使用的收费项目报销问题。接到来电后,嘉鱼县医保服务中心赵雄依据医保政策,耐心细致为参保人查询医保“三大目录”,解答参保人的疑惑,并主动联系医院医保办,协同医院进一步查清具体情况,让孙凤英感受到了医保的温暖,得到了合理、满意的答复。为此,孙凤英特写来感谢信为嘉鱼医保优质服务点赞。
纸短情长,这封简短的感谢信不仅是参保人员对嘉鱼医保工作人员的肯定,也是嘉鱼医保不断加强行风建设,全心全意为人民服务的缩影。嘉鱼医保局相关负责人表示,在今后的工作中,该局全体职工将紧盯群众“急难愁盼”问题,全面聚焦医保领域民生问题,通过点线面多层次发力,在观念、能力、效率和作风等方面下功夫,不断创新服务举措,竭力为参保群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。
编辑:hushaopeng
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