铸造美丽品牌　提升宜居品质 ​ 嘉鱼数字城管点亮智慧城市

通讯员 皮道琦、杨正

1月15日早晨6时，嘉鱼县数字城管指挥中心信息采集员张忠敏，开始在自己负责的网格里开展巡查。

上午9时，张忠敏在茶庵新转盘中国建设银行旁发现一个无照经营游商。他立刻采集上报，详细描述了事发地的地理位置、现场情况，并上传了图片。通过指挥中心派遣案件后，城管一中队副队长段曙光迅速赶到现场进行了处理。

粗犷执法满街驱赶占道摊贩，随机巡查凭“运气”发现问题……曾几何时，城市管理与现实不配套的状况和矛盾屡屡出现，时时刻刻制约着社会发展和城市进步。

随着信息采集员的出现，这种情况发生了改变。在嘉鱼，和张忠敏一样的信息采集员共有15名。他们在12个网格中巡查并及时上报城市管理中出现的问题。

这些采集员的出现，与嘉鱼迈入数字化城管时代密不可分。嘉鱼县数字城管指挥中心相关负责人介绍，每位信息采集员日均问题上报量超过10件，如果加上案件处理后的复核，每天的工作量数十件。

“城市管理是一门复杂的学科，能否像绣花一样精细，是考量城市管理水平的一个重要标准。尤其是随着城镇化的不断提升，提供更加便捷高效的服务，已成为进一步提高城市管理水平的必然要求。”县城管执法局相关负责人说。

提高城市管理标准，更多运用互联网、大数据等信息技术手段治理城市，是时代发展的需要。2017年12月5日，嘉鱼县数字城管指挥中心在这样一个大背景下投入试运行，也是咸宁县市区第一家运行的数字城管指挥中心。

系统运行后，可以将城市里每个“细枝末节”的瑕疵简单快捷地收集上报、及时处理，从整体上提高运行管理效率，提升城管服务功能，实现城市管理准确、高效、全天候、全覆盖、上水平目标。

据了解，嘉鱼数字化城管信息系统项目总投资443.9万元。工程项目于 2017年9月13日正式动工，12月4日投入试运行。建设内容包括：数据采集与处理、指挥中心建设、软件开发、硬件设备等。指挥中心占地512平方米，设有指挥大厅、中心机房和指挥中心办公区域；共采集15平方公里区域数据，划分万米网络1728个，地理编码7787个，部件采集53166个，门前三包数据5000个，实景采集里程154公里。

同时，与县公安局天网系统数据共享，并根据城市管理的现状和特点，设有无线数据采集、监督中心受理、协同工作、大屏监督指挥、综合评价、地理编码、基础数据管理、系统维护、数据交换九大子系统和移动智能平台、门前三包管理、GPS监控三个拓展应用子系统。

“虽然每天坐在指挥中心工作，但可以随时看到辖区各个路段、各个角落的实时动态，及时发现问题、处理问题，‘互联网+’的大数据时代让工作效率越来越高。”县城管执法局工作人员的感受实实在在。

可以说，随着嘉鱼数字化城管建设的推进，实现了从“粗放型”向“精细化”的转变，让城市管理精细到“每一个角落”，有效提升了城管部门的监管能力和管理水平，为全面深化改革的顺利推进提供了重要保障。

目前，指挥中心已纳入28家责任单位，并签字盖章认领权属事件。截至2018年12月18日，指挥中心已采集案件13560条，案件有效上报率达到99.43%；按时立案率达到97.57%；按时派遣率达到98.73%；按期处置率达到96.91%；按时核查率达到98.97%；按期结案率达到97.50%。