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嘉鱼县举办旅游技能培训提高旅游服务接待水平

来源：咸宁新闻网时间：2015-07-02 07:58

　　咸宁新闻网讯通讯员陈涵、王芳报道：6月29日，嘉鱼县举办旅游服务技能培训班，来自30余家涉旅酒店、餐饮业的近百名员工参加培训。

　　活动中，湖北东湖大厦前厅部经理李燕从前厅部的地位、主要任务、服务礼仪以及岗位工作流程等四个方面讲解了酒店前厅部的总体概况，并通过具体案例的分析和互动交流向参训的员工介绍了前厅部的服务细节。

　　“经过老师的讲解，我对前厅工作有了一个全新的了解，不仅学到了站姿、走路等礼仪的标准动作，而且学到了很多为客户服务的小细节。”来自嘉晟酒店的前厅工作人员许映说。

　　据悉，此次培训时间为期1天半，培训内容包括前厅接待与管理、客房服务与管理以及餐厅服务与管理等。下一阶段还将组织参训人员进行旅游服务技能大赛，以检验此次培训效果。

　　此次培训旨在指导各涉旅单位服务人员，树立和完善现代旅游服务理念、解决服务难题，切实提高旅游服务上台阶、上水平，营造嘉鱼良好的对外形象，促进全县旅游餐饮服务业持续、健康、稳定发展。

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