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嘉鱼县工商局首聘89名基层维权员 处理消费纠纷

来源: 时间:2015-05-18 08:00

  咸宁新闻网讯 记者王恬、通讯员王婷婷、孙杨模、田大可报道:14日,嘉鱼县工商局聘任的首批89名社会维权员正式上岗。

  当日,第一天上岗的维权员周敏就成功调解了一场消费纠纷。市民刘先生在中百仓储购物广场购买一个干发帽,柜台标签是14.9元,结帐时的小票金额却为18.68元。刘先生找超市方理论,超市相关负责人却不予正面回应。

  周敏接手调处这起纠纷后,耐心对双方进行劝导。经过细心调解,超市同意给刘先生赔偿一款价格为18元的“清风”卫生纸,并就接待态度道歉。

  “虽然我们每天接触的都是一些十几块、二十几块钱的消费纠纷,但是事关老百姓的切身利益,能够成功维护大家的权益我觉得很自豪。”周敏说。

  据了解,首批89名社会维权员均从社会群众中产生,他们在接受培训后被就近分配到各大商场、超市、企业、学校、市场等,按照“自行先行和解”的原则,受理、处理各种消费纠纷 ,并做好相关消费知识宣传。

  县工商局负责人介绍,社会维权员与经营者、消费者都有接近性,调解成功率高;工商部门定期检查,如消费者对维权员的调解不满意,还将进行调处。

编辑:Administrator

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