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嘉鱼县工商局首聘89名基层维权员处理消费纠纷

来源：时间：2015-05-18 08:00

　　咸宁新闻网讯　记者王恬、通讯员王婷婷、孙杨模、田大可报道：14日，嘉鱼县工商局聘任的首批89名社会维权员正式上岗。

　　当日，第一天上岗的维权员周敏就成功调解了一场消费纠纷。市民刘先生在中百仓储购物广场购买一个干发帽，柜台标签是14.9元，结帐时的小票金额却为18.68元。刘先生找超市方理论，超市相关负责人却不予正面回应。

　　周敏接手调处这起纠纷后，耐心对双方进行劝导。经过细心调解，超市同意给刘先生赔偿一款价格为18元的“清风”卫生纸，并就接待态度道歉。

　　“虽然我们每天接触的都是一些十几块、二十几块钱的消费纠纷，但是事关老百姓的切身利益，能够成功维护大家的权益我觉得很自豪。”周敏说。

　　据了解，首批89名社会维权员均从社会群众中产生，他们在接受培训后被就近分配到各大商场、超市、企业、学校、市场等，按照“自行先行和解”的原则，受理、处理各种消费纠纷，并做好相关消费知识宣传。

　　县工商局负责人介绍，社会维权员与经营者、消费者都有接近性，调解成功率高；工商部门定期检查，如消费者对维权员的调解不满意，还将进行调处。

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