一线辅导优服务 两险缴费更省心 崇阳县税务局破解 难题畅通服务末梢

咸宁网讯（记者 庞赟 通讯员 雷宏伟 刘智利）社保连着千家万户，事关民生福祉。国家税务总局崇阳县税务局紧扣城乡居民“两险”征收工作核心，坚守“为群众办实事”初心，组建业务骨干专班深入辖区各乡镇村组，开展政策宣讲与实操辅导，精准破解群众缴费中的急难愁盼问题，切实打通便民办税缴费“最后一公里”。

在村组一线，崇阳县税务局白霓税务分局积极聚焦村民最关心的缴费标准、缴费时限、缴费渠道及相关政策，进行条理清晰的细致解读，让政策红利直达基层。针对老年群体不熟悉智能手机操作的痛点，税务工作人员进行“手把手”一对一辅导，现场演示微信、支付宝、电子税务局APP等线上缴费全流程，从账号登录、信息核对到完成缴费，每一步都耐心讲解、反复示范，同时上门发放精心编制的线上缴费操作手册，方便群众随时查阅。此外，还专门针对电子税务局批量缴费、完税证明打印、缴费明细查询统计等实操技能，对村干部开展专项指导，助力搭建便民缴费“桥梁”。

“此次税务部门的宣传辅导特别及时，不仅帮群众把城乡居民‘两险’缴费政策讲得明明白白，还详细演示了各类缴费方式的操作流程，更解决了村委会账号代缴的实操难点，真正帮我们和群众解了忧，真是省心又省力。”铜钟乡马桥村村干部汪馨感激道。

此次活动将税费政策宣传与便民服务深度融合，有效提升了群众对城乡居民“两险”征收政策的知晓率、理解度和缴费满意度。崇阳县税务局相关负责人表示，下一步税务部门将持续深化为人民服务理念，以“脚步丈量民情、服务温暖民心”的务实作风，常态化开展政策宣讲和实操辅导，让便民办税缴费服务更有温度、更具实效。