崇阳县烟草专卖局多举措提升客户满意度

来源：咸宁网时间：2024-07-04 10:14

咸宁网讯　通讯员潘梅香报道：近日，崇阳县烟草专卖局多方式开展服务营销工作，进一步夯实客户服务基础，不断提升客户服务满意度。

细心宣传指导，让客户称心。将各项业务知识化解为通俗易懂的内容，为客户细心讲解卷烟投放策略、档位评定方式、信用等级评价等知识，增加客粘性。耐心答疑解惑，让客户放心。多渠道收集客户意见与建议，及时耐心为客户解答在日常卷烟订货、信息采集、终端扫码等环节所产生的疑问，不断强化服务内容，完善和改进服务方式。贴心优化服务，让客户欢心。针对客户提出的各种意见和建议，急客户之所急、想客户之所想，始终抓牢客户“不满意”的关键点，切实解决客户急难愁盼。

编辑：何珊

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