崇阳“一把手走流程”服务流程再规范 服务质效再提升

咸宁网讯　记者丁伟、通讯员刘崇方、李高峰报道：日前，崇阳县应急管理局负责人来到县政务服务中心应急管理局窗口，采取亲身办、陪同办等形式，体验申办《烟花爆竹经营（零售）许可证》服务流程。

县应急管理局负责人向窗口工作人员咨询办理《烟花爆竹经营（零售）许可证》的流程、需要递交的资料，并以申请人身份完成了基础信息申请材料填写、资料录入等流程。

办理过程中，县应急管理局负责人就申请人办理《烟花爆竹经营（零售）许可证》《危险化学品经营许可证》等业务，如何进一步加强网上办理、如何提供材料模板、如何及时回应申请人咨询、办理过程中有哪些难题等进行了调研。并通过走流程找短板，发现在办理过程中存在一次性告知（明白卡）不齐全、不简洁，没有提供材料模板，政务系统信息填写繁琐等服务不优问题。

随后，该负责人要求窗口工作人员进一步精简一次性告知书（明白卡），向申请人提供规范的材料模板，并积极反馈申请人意见，努力完善政务服务网办事流程、促进审批服务提速。

据了解，今年来，崇阳县积极组织开展“一把手走流程”服务，紧盯服务群众和企业的“最后一公里”，找准企业和群众最关注和最急需解决的问题，推动政府服务流程再造和服务质效提升，加快打造“体制顺、政策好、审批少、手续简、成本低、服务优、办事畅、效率高”的良好营商环境。