赤壁市医院接力为聋哑患者开辟绿色通道纸笔架桥，情暖“无声”世界

来源：咸宁网时间：2026-09-29 08:40

咸宁网讯　记者刘子川、通讯员刘倩报道：近日，一名先天聋哑患者独自到赤壁市人民医院购药，因无法进行言语沟通陷入窘境。当班导医以纸笔“笔谈”搭建沟通桥梁，门诊部、神经内科接力开辟绿色通道，用心服务患者。

当天，医院门诊大厅收费窗口前，先天聋哑患者但先生站在人群中，神情焦急。这一幕，被当班导医第一时间察觉。她立刻取来纸笔，一笔一划写下问题，耐心询问但先生的就医需求。但先生写下自己的诉求：他患有继发性癫痫十余年，常年依靠药物稳定病情，此次专程独自来院购药，但不熟悉就诊流程，一时间陷入窘境。

了解情况后，导医第一时间将情况上报门诊部。门诊部工作人员迅速响应，立即联系神经内科陈医生，详细告知但先生的身体状况、患病病史及就医困境，提前对接就诊事宜，为患者开辟暖心绿色通道。随后，医院工作人员全程陪同但先生，协助其完成就诊、缴费、取药等一系列流程，获得但先生的好评。

下一步，该院将持续把人文关怀、便民举措融入诊疗服务全链条，不断提升医疗服务精细化、暖心化、规范化水平，用心用情守护群众身体健康，以实干担当筑牢辖区百姓健康屏障。

编辑：hushaopeng

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