用心服务 情暖夕阳 赤壁全方位打造有质感的养老服务体系

近年来，赤壁市积极应对人口老龄化新形势，聚焦老年人就近养老、安心养老、舒心养老核心诉求，持续健全市、镇、村三级养老服务网络，通过整合机构资源、升级硬件设施、细化专业照护、优化服务体系等多项举措，全方位推动该市养老服务提质增效，切实让老年群体老有所养、老有所安、老有所乐。

走进赤壁市社会福利中心，干净整洁的居住环境、完善的适老化设备、丰富的文体文娱活动、闭环式食品安全管控……全方位彰显出暖心、安心的养老服务温度。“在这里有人陪伴、活动丰富，晚年生活比在家居住更舒心。”在赤壁市福利中心居住13年的李苏英老人，真切感受到养老服务的迭代升级。黄盖湖镇农村福利院老人张莲英也频频点赞：“吃得香、住得好、有人照料，日子过得踏实安稳。”两位老人的朴实心声，是赤壁公办养老服务改革惠民成效的生动缩影。

此前，赤壁市部分乡镇公办养老机构存在布局分散、管理标准不统一、服务质量参差不齐等问题。针对行业发展痛点，该市稳步推进公办养老机构整合改革，将原有14所乡镇特困供养机构优化整合为6所，并于2024年8月实现该市公办养老机构由市级民政部门统一直管。同步推行“五个统一”规范化运营模式，即统一管理模式、统一财务制度、统一食堂采购、统一资金使用、统一收费标准，全面翻新改造养老机构硬件环境，彻底改变以往基层养老机构服务薄弱、环境老旧的局面，筑牢养老服务硬件根基。

如今，赤壁市公办养老机构均已完成全域适老化改造，院区铺设无障碍坡道、安装防滑扶手，配备淋浴椅、坐便椅、防滑地垫等适老化设备，护理型养老床位占比超过65％；实施消防系统改造提升和消防安全管理中心、“互联网＋明厨亮灶”建设，通过信息化、智能化监管，实现24小时静默守护，全力保障老人居住安全，满足自理、半失能、失能等不同身体状况老年人的入住需求。

养老服务不止于机构照料，更覆盖居家养老。针对辖区独居、空巢、失能老人居家养老的现实痛点，赤壁市推动养老服务走出机构、走进家庭，构建机构养老提质、居家养老兜底的双向服务体系。

一方面，组建专业化居家养老服务队伍，常态化上门提供助洁、助餐、助浴、健康体检、心理慰藉等定制化服务，精准解决独居老人无人照料、失能老人家庭照护压力大等难题，截至目前累计开展居家上门服务超7万次；另一方面，构建“人防＋技防”双重安全关爱机制，为辖区独居老人免费安装智能安防设备，全天候监测居家安全状态，累计处置各类安全预警14193次，用温情服务、智能科技双重保障，守护居家老人平安。

从机构养老提质升级，到全域养老普惠延伸，赤壁持续延伸养老服务触角，全力搭建市、镇、村三级养老服务网络。目前，赤壁市智慧养老平台已录入10万名老年人基础信息，助餐、助洁、助医三大便民养老服务下沉至村组一线，让农村老人足不出村即可享受便捷养老服务。下一步，赤壁市民政局将持续秉持“用心服务、情暖夕阳”的服务理念，持续完善三级养老服务网络，细化养老服务举措、提升专业服务水平，全力打造更有温度、更有质感、更有保障的养老服务体系，持续擦亮赤壁民生养老服务品牌。

通讯员　周姿　肖天胜　阮军