赤壁住房公积金办事处优化环境 提升服务质量
来源:咸宁新闻网
时间:2017-09-14 21:34
咸宁新闻网讯 通讯员钟华报道:“你们的服务真的想得很周全!”日前,年近花甲的周大叔来到赤壁住房公积金办事处办理相关业务,由于眼神不太好,在查看资料时看不清上面的文字,工作人员当即递来一副老花镜,他感动得不住地点赞。
这是赤壁住房公积金办事处开展文明创建活动,热情服务群众的一个缩影。
近年来,随着赤壁市住房公积金业务的不断发展壮大,原有的服务环境和服务设施越来越满足不了群众的需求。为此,该办事处在对服务大厅进行改造装修,拓宽营业大厅面积的同时,将服务窗口由原来的3个增加到5个,并增加休息椅、资料填写台,配备老花镜、饮水机等,方便群众办理业务。同时,把归集、提取、贷款申请等常规业务全部放在前台,为群众提供一站式办结服务。并通过实行分管领导和股室负责人轮流带班值班制度,规范服务流程,提升服务档次,通过外树形象、内强素质等,确保服务质量上台阶。
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