赤壁行政服务窗口办好大服务推行首席代表制

　　本网讯　记者刘子川、特约记者彭志刚、童金健、通讯员张杰报道：“赤壁行政服务真高效，来这儿投资，真是选对了地方！”4月8日，望家欢项目负责人肖凯歌，在赤壁行政服务中心办理完工商营业执照后感叹。

　　当日上午9点，肖凯歌心急火燎地赶到赤壁市行政服务中心，办理工商营业执照。因为，只有办理了工商营业执照，才方便缴纳土地保证金，可缴款日期只剩下两天，要是错过时间，项目就不能按时落地和开工。

　　急企业所急，解企业所难。当时，接待肖凯歌的是工商窗口首席代表张志工。在得知事情的紧迫性后，张志工决定特事特办，立马通知窗口同事，即刻准备材料，为肖凯歌办理执照。

　　一张张表格，张志工教他逐张填写；一份份材料，张志工逐份为他复印。肖凯歌说：“事虽急，心却不慌。在张志工的指导下，通过网络平台，办理什么、需要什么、怎么办理等都一清二楚。”

　　到下午2点，所有手续全部在窗口办理完毕，仅用了5个小时。

　　张志工说，国家规定的时限是15天内，赤壁行政服务中心对外承诺的是5天。他作为首席代表，有即时办理事项的决策权，可根据企业的特殊需要，特事特办。

　　肖凯歌的满意，是赤壁市行政服务窗口实行首席代表制后出现的新景象，也是该市提高效能、优化环境的一个缩影。

　　今年，赤壁市以“规范、优质、高效、廉洁”为服务宗旨，不断深化行政审批改革，通过清理，该市行政审批事项控制在100项以内。对于保留的行政审批项目，推进行政审批流程优化再造，办事流程必须控制在5个以内，超过70%的审批事项的办事流程要少于3个；审批时间在现有承诺时限基础上至少再压缩30%。

　　在此基础上，该市大力推行行政审批“三集中三到位”，将部门的行政审批职能向一个股室集中，各部门的职能股室向行政服务中心集中，所有收费收缴也向中心集中，实现行政服务一站式受理。

　　特别突出的是，各入驻单位均下文明确本单位的首席代表，授予其即时办理事项的决策权，根据企业的需求可做出即时办理服务，真正做到让投资者放心，人民群众满意。