“一把手走流程”关键在走实

7月20日，市政府新闻办优化营商环境系列新闻发布会宣布，为强化“一把手”深化“放管服”改革、优化营商环境责任意识，我市在全省率先推出“一把手走流程”工作。

“一把手走流程”是指让行政审批和公共服务部门的“一把手”，以企业和群众身份走办事流程，或以工作人员身份坐窗口办理行政审批和服务工作，从而零距离、全流程感受行政审批和公共服务事项的每一个环节，并从中发现问题，改进工作。

开展“一把手走流程”工作，体现了我市优化营商环境的决心。 “一把手走流程”走的是流程体验，本质上是强化服务意识，深刻推动作风转变，深化“放管服”改革。

优化营商环境无止境。笔者为“一把手走流程”点赞的同时，也对这项工作抱有更多期望，那就是，“一把手走流程”一定要走实。

“一把手”走流程，要真正发现问题。要坚持问题导向，通过真体验、真感受，了解流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到，有无提升空间等问题，进而找差距、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。

“一把手”走流程，要抓好整改提升。针对发现的问题要站在服务企业、方便群众的角度，对标全国、全省先进水平和改革实践，提出整改思路，制定改进措施，立行立改。不能马上整改的，要明确整改时限和步骤，限期整改到位，确保取得实质成效。

我们坚信，随着“一把手走流程”工作不断推进，通过“走流程”发现问题、整改提升、优化服务，我市的营商环境一定会有新的变化、质的提升。

（朱哲）