整合办帮代办容缺办 通山做优医疗保障服务

咸宁网讯　咸宁日报记者宋文虎、特约记者徐大发、通讯员喻雪金报道：“现在办医保结算真是方便多了。”8月3日，通山县政务服务中心医疗保障服务窗口，市民舒思文连连点赞。

舒思文是洪港镇舒氏药店负责人，每月都要办理医药医保结算业务，过去需要找几个股室，才能办好结算业务。

“目前业务全部进驻窗口，群众办事仅需跑一次，一窗通办。”医疗保障服务中心主任夏建农说，医疗保障局成立后，之前3项业务全部统一进驻政务服务中心，群众办事更便捷了。

在医疗保障的另一服务窗口，县医疗保障局副局长阮维山忙着为在北京就诊患者代办异地就医转诊手续。

去年，阮维山在服务窗口带班时，大路乡一位村民前来咨询异地住院治疗报销情况。此村民因孩子身患重症，在多地就医诊治无果后，欲前往北京儿童医院治疗，特意前来询问相关报销情况。

阮维山立即告知其“只要办理异地就医转诊手续，在省外就诊住院当即在省外医院报销，可以极大缓解村民缴费压力”，并表示后期可直接与他联系帮忙带办，此村民感激不已。

近年来，通山县医疗保障局以“如何让群众办事更快捷高效”为方向，通过整合业务办理事项、提供帮办代办服务、推行容缺办理制度等方式，全力办好群众每一件医疗保障业务，不断提升群众满意度。

市民徐先生家庭较为困难，去年患病治疗出院后欲申报慢性病补助，但因住院病历需在一个月后才能打印，导致申报材料不完整。县医疗保障局局长余良文得知后，让窗口人员核实相关材料，确定其患病情况属实后，进行容缺办理，徐先生连连道谢。

“要始终坚持以人民为中心，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。”余良文说，要让每一位群众享受到更优的医疗保障服务。

上半年，该局已为群众帮办代办医疗保障业务2387件，容缺办理业务3件。