只找一人 一次办成 通山不断提升社区治理水平

咸宁网讯　特约记者王能朗、通讯员徐忠宽、吴江报道：“现在到社区服务大厅办事，真是越来越便捷了！”4月26日上午，通山县通羊镇凤池社区居民王福保深有感触地说。

原来，王福保既要办理申请贷款手续，又要办理公租房证明，同时还要办临时救助申请。当天，他带着所有证件，按照服务流程找到窗口工作人员并说明来意后，工作人员在最短的时间内一次性办妥了所有手续，让他感到非常满意。

今年以来，通山县打破社区窗口“一人一岗”、“条块分割”的服务模式，逐步向“一人多岗”、“一专多能”的全能服务转变，逐步形成“一窗式受理、一口清导办、全新式服务”的社区工作机制，并达到“八有”标准，即：有场地，社区综合服务设施面积达到500平方米；有牌子，挂有“全科式”服务中心牌子；有专人，配备2-3名优秀社区“全科人才”；有窗口，设立“全科”受理窗口；有制度，建立健全社区首问负责、限时办结、服务承诺、接待服务等系列制度；有清单，归纳出65个公共服务事项；有流程，编制《通山县全新社工标准化指导手册》；有台账，对办理事项进行分类并做好跟踪管理，确保群众的诉求落在实处。

目前，通山县在县城6个社区推行社会治理“全科式”服务工作模式以来，共接待居民760多人次，为群众办理有关申请临时救助、准生证、贷款等各类证明和手续达530多份，真正让群众办事“只跑一次、只找一人、一次办成”。