咸宁城区不少家庭水管被冻爆 联合水务全力抢修

　　“请问是联合水务抢修热线吗，我家水管爆管了”“您好，我们小区水表冻裂了”……近日，我市出现的低温寒潮天气，导致水管、水表冻裂现象频发，自来水报修电话不断。据统计，仅1月25日一天，咸宁联合水务有限公司受理市民报修因冻表冻管等跑水、无水电话达800多个。

　　目前，联合水务已组织10个管网抢修突击队全力抢修，确保低温天气下的城区安全供水。

　　低温寒潮爆表爆管频发

　　昨日，家住温泉金叶小区居民刘阿姨带着全家人去附近的饭店解决了午饭问题。“今天已经是第二天停水了，水务公司有人在抢修，应该晚上就有水用了。”刘阿姨说，她家的水表25日晚上冻裂了，早上起来才发现没水，赶紧拨打抢修热线。“我家是水龙头冻住了，用热毛巾捂了以后就有水了。”温泉大楚城小区居民徐女士说，她家住在5楼，早上起来水管也被冻住了，直到中午水管解冻后才有水用。

　　记者了解到，近日，我市最低气温仅—8℃，创下我市25年来新低。受寒潮冰冻天气影响，城区供水设施受损严重。面对此次自然灾害，联合水务公司提前启动应急预案，动员全体员工齐心协力，全面做好供水设施防冻与抢修工作。同时，根据天气预报，提前通过短信、新闻媒体、公司网站、微信通知广大市民做好水表、水管防冻保护措施，以避免不必要的损失。另外，组织公司管网部、稽查部、客户部及市政工程公司近50人的管网抢修突击队，分成10个小组，冒着冰雪严寒，持续奋斗在抢修一线，以最快速度止水抢修。

　　一天抢修量暴增30倍

　　“24、25日连续两天的低温，维修量呼呼上涨。地点集中在老小区，大多为保温措施防护做得不到位，或是设施老化破损。你看，8时30分到现在9时50分，就接到120个报修电话。”记者在联合水务客服中心看到，保修电话此起彼伏，头戴耳机的工作人员全部忙着接听电话。

　　客服中心负责人告诉记者，仅1月25日一天，联合水务客服热线总受理电话800多个，产生工单482张，是平常的20倍以上。全天共安排抢修人员52人，抢修各类冻裂水表、阀门、消火栓及水管300多处，是平时的30倍多。

　　该负责人介绍，有不少市民反映24小时客户服务热线8182111打不通的情况，确实存在。由于受冻情况比较严重，咸宁联合水务有限公司客服热线、抢修力量已满负荷工作，因热线电话繁忙，导致电话难以打进，部分用户电话接入和维修时间可能会有所延迟。请广大用户谅解，表示将科学调度，合理安排，及时抢修，确保正常供水。

　　天气回暖后爆管将更严重

　　26日天气回暖，是不是这次自来水“冻灾”就结束了呢？

　　“回暖后预计情况更糟糕。”咸宁联合水务有限公司有关负责人表示，上冻的时候是水表被冻住后坏掉，而回暖的时候管道容易爆裂，届时有些水管会恢复，有些则会漏水需要更换，到时候维修员将更忙了。

　　该负责人提醒广大用户，要继续做好防冻保温工作，对暴露在室外的水管、水龙头及水表井等用水设施，用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎、覆盖保温；关闭厨房、卫生间窗户，保持室温；晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，使水管内自来水流动以防止夜间受冻。同时，晚上做好贮水准备，以避免给次日生活造成不便。对于已经冻住的水管，可以用热毛巾敷好水管再用温水冲淋或用电吹风化冻，或等气温回升之后自行解冻。