咸宁开展银行业消费热点评议营造良好消费环境

来源：咸宁新闻网时间：2015-01-23 07:02

　　咸宁新闻网讯记者生辉、香城都市报记者周萱、通讯员樊文华报道：“‘消法’知识欠缺、服务有待跟上……”20日，在全市第二批银行业消费热点评议情况通报会上，市消费者委员会将我市银行业目前存在的问题一一列出，并呼吁银行业进一步提升服务质量，创优金融消费环境。

　　由市消委和市人行联合开展的银行业消费评议活动，以市农行、建行、交行、农商行、民生银行、咸安武农商村镇银行等6家银行为评议对象，采取调查问卷、消费者反映和评委明察暗访等方式，围绕银行业服务质量、收费标准、贵宾待遇等落实情况，对去年9月至今年1月银行业的服务工作进行评议，先后受理电话咨询156人次，电话调处投诉8件；编发专题简报5期，市直媒体报道评议信息6条；发放纸质调查问卷1500份，参与评议者达7713人次；明察暗访营业网点8个。

　　评议结果表明，消费者对全市银行业的服务总体满意，但部分网点法律知识欠缺、服务态度欠佳、效率低、收费五花八门等现象依然存在，亟待加强整改，提升服务质量。

　　市消委会表示，将继续履行职责，联合市人行和新闻媒体，对银行业进行社会监督、行业监督、舆论监督，建立健全联动机制，优化服务品牌，营造安全、放心的金融消费环境。

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