咸宁市电梯维保服务有了“星级标准”

咸宁网讯（记者吴青朋　通讯员李颖）11月12日，记者从市市场监管局获悉，该局指导市电梯协会正式发布《咸宁市电梯维护保养单位质量安全服务星级评比细则》（以下简称《细则》），已于11月10日正式实施。

在星级评比细则中，星级评定标准分五个级别，五星级：总分90分及以上，且各单项得分不低于该项满分的　80％。四星级：总分　80－89　分，且各单项得分不低于该项满分的70％。三星级：总分70－79分，且各单项得分不低于该项满分的60％。二星级：总分60－69分。一星级：总分59分及以下。

《细则》中，基础资质与合规性为20分　，维保工艺与质量35分，安全管理与应急处置25分，客户服务与满意度15分，创新与提升5分。在维保工艺与质量方面，维保流程规范性10分，关键部件维保质量15分，维保记录完整性10分。在安全管理与应急处置方面，安全培训与演练8分，应急响应能力9分，安全事故情况8分。

随着城市化进程加快，电梯数量持续增长，其运行安全与维保质量日益成为社会关注的焦点。为破解行业发展中存在的挑战，提升整体维保服务水平，市电梯协会组织业内专家团队，依据相关法律法规与技术规范，结合本市实际情况，精心编制完成了该《细则》。该《细则》的实施旨在通过建立科学、规范的量化评价体系，引导和激励各维保单位提升服务质量，进一步规范我市电梯维保行业秩序，筑牢电梯运行安全防线，切实保障市民安全出行。