温馨春运文明相伴 咸宁贴心服务温暖回家路

1月26日，我市2024年春运大幕开启。随着春节的临近，我市铁路、公路逐渐迎来客流高峰。当前，我市各客运站情况怎么样？2月1日，本报记者进行了探访。

硬件设施提档升级

乘车环境更加舒适

“旅客朋友们请注意，从鄂州开往深圳北的G1017次列车就要进站了……”1日上午9点45分，记者来到咸宁北站，经过安检进入候车大厅后，车站广播正在进行即将到站列车的播报，旅客有序进站候车。

记者注意到，今年春运，北站候车厅有一些变化。“我们把售票厅搬到了候车厅，采取售检、中控、验检三合一模式，压缩旅客购票、进站、候车、上车的流程，提高工作效率。同时还把候车厅的区域重新调整，以便客流高峰期时，旅客有足够的空间候车。”车站工作人员介绍，春运之前，车站专门对空调、电梯维修保养、铺设新的防滑毯、对站区封闭设备进行集中排查等措施，确保旅客能快捷、安全出行。

温泉中心客运站备好7台自助售票机，30秒内可购票成功，还有4个人工售票窗口，可以根据实时情况随时调整。此外，旅客可通过该站的微信公众号以及其他第三方渠道购票，不用取票，凭身份证或电子客票即可进站乘车。站内还准备有开水、应急药物、食品、网络服务等便民物资和设施。

探访中，记者发现，我市各客运站都对车站广播、导向标识、信息屏、广告屏等设施进行优化升级，对车站环境进行美化改造，为老弱病残孕等重点旅客开设爱心通道，维护旅客候车及上下车秩序，倡导旅客文明乘车。

同时，在候车室内增设母婴室，婴儿床、婴儿推车、尿布台等母婴设施一应俱全，里面还有空调和24小时热水，手机免费充电器，为广大旅客营造文明、有序、温馨、安全的出行环境。

文明志愿服务上岗

回家旅途更加温暖

1月26日，春运第一天，家住咸安区官埠桥镇张公村的袁云芳就起了一个大早。

袁云芳出生于2003年，是咸宁某高校一名大二学生。虽然年纪不大，但袁云芳参加的志愿服务却不少：老健会志愿者、暑期希望家园志愿者、社区志愿服务……

9点钟准时到达咸宁北站的志愿服务岗之后，袁云芳习惯性在候车厅扫视了一圈，当即在人群中发现了一位白发苍苍的老人。交谈之后得知，老人姓蒋，今年80多岁，从咸宁到深圳去陪大儿子过年，随身携带的行李较多，腿脚也不便。

“您稍等一下。”说完之后，袁云芳快速跑向一旁的学雷锋志愿服务站，推出一辆轮椅，在老人家属和车站工作人员的帮助下，通过无障碍电梯，直接将老人送上车。

“小姑娘，真是谢谢你！”车门关闭的那一刻，老人和家属双手合十，对袁云芳表示感谢。

“我们生在红旗下，长在春风里，做志愿服务，是目前能做到的，回报社会的最好方式。”袁云芳说。

“16点40分，有一位重点旅客要下车，需要车站提供帮助”“K1088长沙到银川，一家三口在咸宁车站下车，需要接站”……每天，在咸宁火车站的工作群里，都会接到类似的任务。

春运第一天，咸宁、赤壁两地火车站就组建了党团员突击队，助力旅客平安有序温馨出行。党员志愿者许佳钰就是其中一员。连续9年，许佳钰都作为突击队员，工作在春运一线。

在咸宁南站，也有4名志愿者忙碌在各个角落，为旅客提供暖心服务。

记者从团市委了解到，今年春运期间，全市共组织318名志愿者，他们身穿红马甲，穿梭在各个客运场所，为广大旅客提供暖心服务。

加开多趟临客车次

出行更加畅通便捷

根据预测，今年春运具有“公众出行意愿强烈、春节放假调休延长、春节假期免收小客车通行费时长增加、全社会跨区域人员流动量将创历史新高、自驾出行占比将创历史新高”五大特点。

为满足每一位旅客出行需求，我市铁路、公路部门采取满图运行、加开班次等措施。

其中，咸宁北站在客流高峰期会日开行131趟高铁，开行趟数创建站以来的历史高峰。

咸宁、赤壁火车站在用好铁路高峰运力的基础上，还将在京广南线分别增开3对、2对临客列车，旅客列车分别达到30、26趟。咸宁火车站节前开行30趟、节后开行29趟；赤壁火车站节前开行26趟、节后开行24趟，全力满足旅客出行需求。

温泉中心客运站根据客流情况临时调整班次，预计高峰期每天增加20个班次，主要为南三县方向。

（记者 庞赟  通讯员 马天佑）