咸宁市开展第五次“敲门行动” 聚焦咸宁火车站文明创建工作做得不到位问题

11月6日上午，记者跟随市、区两级创文办工作人员来到咸宁火车站。

9时56分，在车站行包房门口，记者看到虽然旁边贴着“工作通道　禁止停车”“危化物品　禁止靠近”等标语，但仍停放着不少电动车，将本就不甚宽敞的门口通道挤占。

沿着进站口进去，虽然有2名检票员、几名佩戴安检标识的安检员、2名戴着袖章的“文明劝导员”站岗，但学雷锋志愿服务岗无人员值守，且便民药箱里的棉签已过期。

此外，车站出站口电子显示屏损坏已近半年，一直未修复。不少旅客吐槽“无法看到列车到站信息，特别不方便”。

带着发现的这些问题，市、区两级创文办工作人员来到咸安区发改局。

“作为责任单位，请问你们的工作职责是什么？为何咸宁火车站文明创建工作做得不到位？”咸安区创文办工作人员戴礼栋辛辣发问。

“我们负责检查、监督、协调咸宁火车站对标对表做好创文工作。”区发改局二级主任科员李壮表示，与咸宁火车站沟通存在一些问题。

对于出站口电子显示屏整改问题，先后六次上门与咸宁火车站负责人对接，多次检查督办，然而到现在仍未解决；对于学雷锋志愿服务岗无人员值守问题，咸宁火车站负责人告知无法安排专人负责志愿服务工作，已安排机关干部工作日7点半到9点半在咸宁火车站值守。

李壮说，将督促咸宁火车站做好学雷锋志愿服务岗人员安排，做好创文反馈问题整改工作，督促出站口电子显示屏尽早修复到位，解决行包房门口乱停车问题。

随后，市、区两级创文办工作人员来到咸宁火车站，见到站长杜崇新后，告知文明创建工作做得不到位问题。

戴礼栋问道：“车站存在的这些问题，我们多次提醒、督导，且你们都回复尽快整改，为何如今仍未得到解决？”

杜崇新表示，根据公司内部规定，自己不能接受采访，拒绝了记者的拍摄要求。他表示，车站人手有限，无法安排专人在学雷锋志愿服务岗值守，后期会考虑安排人员兼职值守；出站口电子显示屏的更换，需要经过一系列的流程，目前已经进入采购阶段，如收到货会第一时间更换。

“火车站应面向旅客全力提供温馨服务，从细微处着手让旅客拥有美好出行体验。”市创文办工作人员表示，火车站是一座城市的名片与文明窗口，服务环境的好坏，直接关系着城市的形象与文明程度，希望咸宁火车站能尽快完成相关问题整改，别让“城市窗口”蒙灰。

据悉，针对不文明行为和现象，我市将持续开展“敲门行动”，把不文明行为纳入更多的监督主体当中，助力塑造文明行为的习惯，推动形成文明行为的自觉。

（记者　魏明）