如何做好创文志愿服务？ —— 访市创文办文明行为促进组副组长冯磊

“志愿服务已经渗透到经济、社会、文化、生态文明建设等方方面面，已经成为我市推进现代化建设、提升社会文明程度不可忽视的力量。”22日，市创文办文明行为促进组副组长冯磊，谈起志愿服务的重要性时说。

近年来，我市志愿服务蔚然成风，香城泉都处处闪耀“志愿红”，“有困难，找志愿者，有时间，做志愿者”成为市民间流行的新风尚。

日常生活中，冯磊不仅积极践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，利用空闲时间穿上红马甲；还结合自己多年来的学习、实践心得，宣讲做好创文志愿服务的诀窍。

冯磊说，近年来，我市通过创新志愿服务机制、发布志愿服务清单、建立特色志愿服务项目等方式，推动志愿服务走深走实。然而，也要看到，还存在活动开展简单随意、形式内容老套单一、服务水平参差不齐等问题。

那么，在我市创文冲刺阶段，如何做好志愿服务？

一是按照创文包保值守明白卡（“十个一”）要求，切实履职尽责。

以包保路段为例。包保路段志愿者要认真履职、来回巡查。一方面，要落实保洁要求，对绿化带、路面的垃圾、烟蒂等及时进行清扫；另一方面，要劝导不文明行为，对遛狗不牵绳、出店占道经营等现象及时劝导，对行人乱穿马路、翻越护栏、不文明使用共享单车的行为及时制止。公交站台上的志愿者，要负责维持公交站台的卫生、乘客上下车秩序，并开展不文明行为的劝导。

二是积极创新，大力开展网格志愿服务活动。

深入包保社区网格开展志愿服务活动，具体要做到四点：落实小区、楼道创文要求；以空巢老人、留守儿童、困境儿童、残疾人等困难群体为重点，开展志愿服务关爱活动，提供上门服务；结合单位职能，开展文化文艺、环境保护、法律援助、科学普及、医疗健康、社会治安等志愿服务活动；结合下基层察民情解民忧暖民心实践活动，广泛开展创文知识宣传和《咸宁市文明行为促进条例》宣传，推动文明理念深入人心，不断提升市民素质和社会文明程度。

“需要特别注意的是，我们各单位党员志愿者下沉社区（小区）开展志愿服务活动，绝不是包办代替。”冯磊认为，要协同社区、小区、物业人员开展入户宣传动员，运用“共同缔造”理念，在发挥党员志愿者先锋模范作用的同时，紧密发动群众力量，带动群众共同参与小区治理和小区创建。

人人齐参与，共创文明城。冯磊说，志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是城市温度的体现，希望每个市民都能主动参与、自觉行动，共同出力让咸宁更美好。

（咸宁日报全媒体记者　张敏）