咸宁市医疗保障局提前到岗、延时服务、加班加点 原需5日办结的“承诺件”变成当日“即办件”

咸宁网讯（记者　陈志茹　通讯员晏汉金　舒玉华　实习生周涛）“你们的工作效率高又贴心，本要五天才能办好的流程，你们一天就办好了，太感谢你们了！”日前，一企业员工在市医疗保障局窗口办理业务时，连声感谢窗口服务人员的办理态度，并对该窗口的办事人员进行点赞。

连日来，市医疗保障局党员参与二季度“遍访企业解难题”活动，在深入走访的过程中了解到2022年度下半年，员工医保费的核定和缴纳是企业普遍关心的问题。面对企业的担忧，市医疗保障局高度重视，相关职能部门按照既定时间启动2022年度缴费工资申报工作，承诺缴费工资申报期间职工医保待遇不受影响，同时在职工待遇保障方面做出了相应部署。

为扎实做好申报工作，提升企业及群众的获得感、幸福感，市民之家医保局公共业务窗口采取线上、线下两条线为企业办理医保工资申报，承诺所有办件一日内办结，硬是将原本需要5日办结的“承诺件”办成了“即办件”，经办效率翻倍提升。同时，安排专人接电话、管理QQ工作群，全方位搞好申报服务，确保民意渠道畅通，反映的问题及时得到解决。

“我们前期只是打电话咨询了一下办事流程，没想到医保局工作人员直接通过QQ就把所有的材料发给了我们。后来得知我们很忙，他们又帮我们填好了所有表格，我们只需要打印出来，盖章扫描发送给窗口工作人员，就可以直接完成调剂工作了，真是太贴心了！”被医保窗口工作人员的悉心为群众办实事的优良作风深度感染，一企业经办人感慨地说道。

目前，市本级医保基数申报工作正在紧张进行，面对成千上万的单位申报，医疗保障局的工作任务十分繁重，但是该局医保窗口大力优化工作作风，每天提前到岗、延时服务、加班加点，确保当天业务当天办结，不过夜。