【文明创建进行时】咸宁：城市如何精细化管理

“某某眼镜超市由此上二楼，某某足道请上三楼……”在城区温泉路步行二街入口的商铺外墙上，整面墙的集约式门店招牌格外引人注目，已设置好的店招，既各具特色，又相互协调。

曾经，位于二楼的一商户私设整面墙广告，极不美观。城管一大队执法队员巡查发现后，现场指导该商户拆除违规店招的底板，并协调楼栋物业规划集约式招牌，既保证了外立面的整洁美观，又减少了该商户的损失，楼上商户也同时受益。

近年来，我市城管部门致力于精细化管理，类似在整顿中不断规范的例子数不胜数。城市环境悄然改善，群众对城市管理的满意度明显提升。2021年城市管理工作市民满意度测评结果显示，全市平均分达91分。

何为“精细化管理”？顾名思义就是“精确、细致、深入、规范”的全面管理模式，做到既细致入微，又精益求精。城市实施精细化管理，可以不断完善城市功能，优化城市环境，让百姓安居又乐业，推进经济社会高质量发展。

精细化管理，已成为当今社会城市管理的必然方向和发展目标，体现着一个城市的文明进步程度。那么，近年来，我市是怎样实施精细化管理的呢？

在“为民”上体现精细——

“人民城市人民管，管好城市为人民。”市城管执法委党组书记、主任王煜说，人民对美好生活环境的向往就是城管人的奋斗目标。

过去，城市管理者为“方便管理”考虑得多，为“方便群众”想得少。如，为了防止商超门口乱停乱放，把圆球止车石设置得窄一些，老百姓能侧身进去就行。现在，要求两个止车石达到80公分距离，方便轮椅、婴儿车等出入。

我市城管部门坚决落实“721”工作法，即70％的问题用服务手段解决、20％的问题用管理手段解决、10％的问题用执法手段解决，坚持教育在前、处罚在后，用优质的城管服务赢得群众理解。

今年，我市将出台城市家具设置、停车服务管理、城区动土开挖、“门前四包”等10个方面的管理规范，坚决“一把尺子量到底”，公平公正公开地为民管好城市。

在“管事”上体现精细——

去年11月，市城管执法委启动“烟头革命”，要求所有干部职工上街捡烟头、槟榔渣、口香糖等“小块头”垃圾。活动至今仍在持续，全系统捡拾烟头已超过2000斤。

记者了解到，此举除了示范带动，首先是一场城管系统的“自我革命”。针对有些城管队员不会“见事管事”，城管系统掀起一股“内部风暴”，要求“每名城管队员都担起责任，每件小事都有人管。”

城管部门在中心城区力推“路长责任网格制”，路长对责任范围内的市容、环卫、市政、园林工作负总责，包括每棵树、每个公厕、每个井盖等等。

总之一句话，城管人将办公室“搬”到马路上，走进街头巷尾，及时发现问题、解决问题。

在“创新”上体现精细——

创新，是驱动高质量发展的强大引擎，在城管领域也不例外。

2020年9月，咸宁在全省率先启动城管月考制度，采用第三方暗访对全市8个评价区域进行考核排名，通过严格的奖惩，倒逼各地重视城市管理工作。

如今，全市“大城管”格局基本形成，城市管理延伸到了社区、乡镇等单元“末梢”。2021年度全省城管综合考评中咸宁排名第五，重回“第一方阵”，并现场交流城管月考的创新性做法。

开发“咸宁指尖上的城管·随手拍”小程序，用“充话费”激励市民参与城市管理；在毫无生气的围墙上涂鸦，绘成一道道文明风景线；部分路段落叶缓扫，留住美景更留住城市温情……城管部门一个个创新之举，让城市精彩纷呈，赢得百姓交口称赞。

客观地说，我市精细化管理迈出了一大步。但与市民的要求、与创建文明城市的要求，还有一定的差距。精细化管理永远在路上！

（咸宁日报全媒体记者　王莉敏）