咸宁烟草物流中心开展物流送货服务满意度调查活动

来源：咸宁网时间：2022-05-24 16:47

近日，咸宁烟草物流中心组织开展物流送货服务满意度调查活动。

调查以发现物流送货服务的薄弱环节和不足为目标，对象覆盖全市系统零售户，调查内容涉及服务态度、响应速度、卷烟包装、条烟打码、送货签收、终端体验、疫情防控、投诉处理满意率等方面。调查问卷通过手机扫描二维码直接进入，方便零售户填写和后期调查数据汇总统计。

下一步，中心将运用精益工具对调查结果进行管理诊断，制定针对性的整改整治举措，督促送货人员不断提升服务水平，为零售户提供更好的物流服务体验。

（通讯员　丁鹏）

编辑：何珊

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