嘉鱼数字城管向背街小巷延伸 社区网格员变身“找茬员”

咸宁网讯　记者谭宏宇、通讯员邓丹、王丹报道：“经过了几天的练习，现在工作越来越熟练了。”11月8日一大早，嘉鱼县小湖社区网格员郭玲莉在自己负责的网格巡查时，看到有个垃圾桶的垃圾外溢，立刻拍照上传到了城管全移动APP里。

几分钟后，在嘉鱼县数字化城市管理中心，负责案件派遣的人员就将问题反映给了县环卫局，县环卫局第一时间安排专人处理，完成后还第一时间拍照反馈到了工作群里。

“一台手机终端就能治理城市不文明现象，治理效能真高！”东街社区网格员毕淋说，之前发现问题，都是靠与相关部门逐个打电话，涉及到多个部门的，还要社区多次协调，效率十分低下，现在网格员也成了“找茬员”，不仅治理效能更高，覆盖面也更广。

嘉鱼县从今年1月份开始实施常态化管理办法后，通过网格员报告、社区吹哨、各部门报到的办法，实现城市管理各项工作全覆盖、无死角，效果初现。

从10月26日起，嘉鱼县数字化城市管理指挥中心组织采集员深入鱼岳镇各社区，为社区网格员开展城管全移动APP培训工作。

培训内容主要包括《专业部门权责清单及立案标准》“七步闭环”（七步闭环包括信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、任务反馈、核查结案、综合评价）上报处理案件、上传案件核查与反馈等。

培训采取“点对点理论培训+一对一实战操作”模式，共组织12名数字城管采集员对91名社区网格员进行培训，培训完成后社区网格员也将参与拍照、上传社区中的城市不文明现象，加大城市精细化管理力度。

“我们在进行问题案件采集时，要找准问题点、找准参照点，确保整改事项精准辨别出、找得到。” 街头小巷里，县数字化城市管理指挥中心的采集员碰到正在采集问题线索的网格员，还会再实际指导一番。

“采集员好比找茬员，将城市不文明地方第一时间揪出来，督促改正”。嘉鱼县数字化城市管理指挥中心相关负责人说，之前因人手问题，问题采集大多停留在城市主干道，有了网格员们的加入，小区内、背街小巷的治理难题也迎刃而解。