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【创文,我们在行动】不断提升群众就医满意度

来源:咸宁网 时间:2020-11-28 10:01

医疗机构,与市民生活息息相关,不仅是城市形象展示的重要窗口,也是全国文明城市创建的主要阵地。

医疗机构“创文”工作做得怎么样?近日,记者走访市中心医院、市妇幼保健院一探究竟。

27日上午10时,市中心医院里,寻医问诊的人已是不少。

门诊大楼前的广场上,既看不到纸屑,也寻不见烟头。“社会主义核心价值观”“咸宁精神”等文明公益标语显眼醒目、分布有序。

无障碍通道宽敞平缓,无障碍停车位设置合理。一旁的木质长廊上,挂着“吸烟区”牌子,绿化带里,竖着“爱护花草”提示牌。

走进大厅,志愿服务岗前,一名市民正在咨询,得到值班护士面带微笑的耐心回答。不管是自动挂号机前,还是挂号收费窗口前,等候的人群都有序排队,整个大厅人虽多却不乱,一派秩序井然。

记者看到,不管是门诊大楼还是住院大楼,禁烟标识处处可见。室内空气清新、环境温馨,室外干净整洁、车辆有序停放。

“医院环境好、医护态度好,现在看病的体验感有了很大提升。”家住璟湖世纪城的小郭,父亲年纪大了,常要陪老人去医院,体验感提升后,不再觉得这是一件苦差事了。

市民侯先生,对市中心医院文明氛围的提升也深有感触:“停车不再混乱,有问题随时能得到耐心回复,不管是护士护工,还是医生,都将文明用语挂在嘴上,让人如沐春风。”

市中心医院相关负责人表示,院党委高度重视文明创建工作,严格对照标准,加强领导、强化责任,周密部署、狠抓落实,在全院形成文明创建人人参与、人人有责的良好局面。

当日上午9时,在市妇幼保健院,不大的院前广场里,文明公益宣传栏、吸烟区、无障碍停车位等分布合理、一应俱全。

在护士面带微笑的“请扫下二维码,绿码方可通行”声中,记者走进就诊大厅。分类垃圾桶摆放整齐、地面洁净;志愿服务台前,值班护士耐心细致、便民箱物品齐全。

医院导引图、抗疫先进个人宣传栏、遵德守礼提示牌等,色彩鲜明,与环境和谐融为一体。

“这里的医护人员,都特别有耐心,让人放心安心。”家住大楚城的王女士说,儿子有次咳嗽持续时间较长,她急得不行,没忍住向护士发了脾气,没想到对方不仅没生气,还安慰她,治疗需要过程,孩子就快好了。

市妇幼保健院相关负责人表示,市民的满意,就是全院医护工作的动力,将对照标准,继续深化文明创建工作,让文明之风长存。

(咸宁日报全媒体记者 张敏 实习生 陈沁)


编辑:hefan

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