速度 力度 温度 —— 温泉城区外地滞留游客安置点背后的故事

战“疫”的速度

3月6日，晚8点，市文旅局干部张军正协助战友们给滞留速8酒店的48名人员测量体温。入户测量体温是雷打不通的规矩，早9点，晚8点，一天两次。

速8酒店是温泉城区滞留游客集中安置点，现累计安置滞留游客200余人。而有着20年党龄的张军是安置点的组长，他从1月22日就接手了摸排、安置滞留游客任务，在疫线已坚守43天。

43天的战疫经历，张军感受深刻的是——速度，这是与病毒抢时间的速度！

1月22日，城区全部酒店、宾馆、关停。

1月23日，市区两级文旅部门联合公安部门组建了温泉和咸安两个工作专班，对城区所有的酒店、宾馆、逐一上门排查，共排查出滞留咸宁游客310人。

1月27日，市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部市场组，成立了由市文旅部门、市场监督部门、市公安部门组成的为外地滞留在咸宁游客服务专班（以下简称服务专班），送返、安置外地游客。

1月28日，速8酒店成为温泉城区滞留游客集中安置点，服务专班进驻，滞留游客入住，进行科学管理。

尤其在27日、28日两天内，对有返乡需求的游客，特别是武汉籍游客，服务专班积极与武汉市文旅局对接，两地文旅部门联手，在两地疫情防控指挥部的密切协作下，先后组织了三批108人次的游客返乡。

张军忘不了，自己与服务专班的战友们，连续不断的协调电话，手机都直烫手，其结果是协调开出高速“路条”通行证，对有私家车的游客，组成18辆返乡车队，集中一起上高速返乡。

张军忘不了，自己与服务专班的战友们，声嘶力竭地维持秩序，嗓子都沙哑了，为60名无私家车游客积极联系爱心大巴车，通过与武汉市文旅局的衔接，明确他们在武汉的住址，指定爱心大巴车将游客送到各家各户。

防控的力度

1月27日，市场监督管理局干部朱少东加入服务专班，这一服务就是38天。

38天里，朱少东的岗位职责是在安置点进行防控。这些天，他感受最深的是——力度。严密管控的力度。

力度来源于严密的部署。

朱少东说：在安置点，每天要填6张表格，有进出登记表、游客测温表、工作人员晨检表、菜品留样登记表、消杀记录表、住宿登记表。这些表格交织起严密的防控网，确保游客安全。

力度来自于明确的责任。

《速8酒店日常管理的规定》显示，派出所配合酒店每天上午9点晚上8点对所有住宿客人，进行体温测试；市文旅局落实对酒店客房、电梯、餐厅及公共区域进行消杀处理；市场监督管理局具体负责酒店食品卫生安全；酒店负责进出酒店人员的体温测量及住宿游客的后勤保障；服务专班对整个安置点全面负责。

力度来源于执行的深度。

这里有两个深夜的故事。深夜里，一位天门市小伙，找到安置点要求入住，因为他与女友争执出门后，发现整个城区唯一营业的酒店就是速8酒店。服务专班一直忙活到凌晨2点，做通了小伙的工作，捋顺了小伙女友的心结，将小伙送回女友家进行居家隔离。

深夜里，安置点的一位游客感到身体发烫，喉咙疼痛。他被服务专班叫来救护车送至社区医院进行检查，但游客却不配合检查，一转身就徒步回酒店。服务专班一直忙活到凌晨1点，确诊游客为普通感冒，将游客护送回酒店。

安置的温度

速度和力度的背后是“隔离病毒，不隔离爱”的温度。

6日，滞留咸宁的河南小伙马胜（化名），在速8酒店安置点剃了一头靓发。他说：非常时期，咸宁人的贴心让人暖心。

来自枣阳的周女士，从防控人员手中接过胃药时说：我这药在家都不好买，滞留咸宁，还能享受到保姆式服务。

来自广州的大学生卓丽（化名），经协调在酒店做起了前台值守人，一个月赚了2000多元，她说：滞留，我当然觉得我运气不够好，但遇到一个暖心的酒店和这些好人，我又觉得我的运气真是挺好的。

来自武汉的曾先生已经在安置点待了29天，他说：这里吃得比家里都丰富，菜品两天一换，健康有滋味。

这样温暖的故事，每天都在安置点发生，而这些温暖来自于服务专班的责任担当。

速8酒店安置点起初没有餐饮服务，服务专班第一时间四处打听厨师，屡屡遭受拒绝，最终好话说了一箩筐，专车从马桥镇请来了厨师。

安置点有游客身体不适，服务专班组长张军总是第一时间与游客接触，了解游客的状况，及时处理。他也记不起与多少患病游客密切接触，只知道必须冲在前。张军说：事后想到病毒危险，头皮直发麻。

安置点有游客登记送返，服务专班成员朱少东详细登记，安全消杀，一个都不会落下。他也记不清身边多少次围满了咨询登记的游客，只知道第一时间安抚游客的情绪，满足游客的需求。朱少东说：现在想想，我都不知道我胆子这么大。

这样担当的故事还有许多。正是由于安置的速度、力度、温度，目前速8酒店集中安置点零感染、零确诊。

（咸宁日报全媒体记者　甘青）