咸宁网讯 通讯员林溪 李伟达：11月27日上午，咸宁昆仑燃气公司组织“昆仑燃气”收费员开展资金安全防盗演练，旨在提升客服中心人员资金安全管理能力，进一步强化窗口收费员安全意识。
演练中，当发现一名前来办理业务的“不法分子”持凶器企图对客服中心现金实施抢劫行为后，客服中心班长和收费员沉着应对，立即用暗语通知临近柜员并通过与歹徒对话拖延时间，按下声光报警器、紧锁尾箱并及时电话报告当班领导和110报警电话。与此同时，当班领导宣布启动应急预案，收费班成员立即各司其职，按照应急处置预案要求，疏散客户，保护资金安全，录制监控信息保存证据……闻讯赶来的咸宁昆仑燃气综合救援民兵手持警械在事发现场与歹徒周旋以等待警方支援。最后，在员工的共同努力下，将持木棍的歹徒制服。
演练结束后，该公司客户服务中心负责人对演练过程中小组成员的表现进行了总结点评，并强调员工在年终岁尾收费网点人员混杂，在资金往来频繁期间一定要提高警惕，在遇有类似紧急事件时，要沉着冷静、迅速反应，在保证人身安全的前提下，团结协作，妥善处理突发事件，避免资金遭受不法分子的盗窃、抢劫。
编辑：金娓
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