咸宁新闻网讯（香城都市报记者杜培清 通讯员徐科）近日，市工商局发布2016年第三季度全市工商系统12315网络平台受理消费者咨询投诉举报工作情况分析，通报全市第三季度消费者咨询、投诉、举报的受理、录入、办理等工作成效，分析了当前投诉热点。
分析指出，第三季度全市受理消费者投诉、举报、咨询共计3216件，与去同期相比增长19.7%，其中接受消费者咨询2702件，受理投诉428件，受理群众举报86件，为消费者挽回经济损失共计105.1万元。
在所有消费者投诉中，商品消费投诉297件，占投诉受理总量的69.39%，投诉量居前三位的分别为：交通工具、日用百货、家用电器；服务消费投诉131件，占投诉受理总量的30.61%，投诉量居前三位的依次是：居民服务，修理维护服务，电信服务。
分析还指出，针对老年消费者举办健康讲座涉及虚假宣传的举报明显增多。同时，信用卡手续费新规实施，商家拒刷信用卡成为消费者争议焦点。
编辑：Administrator
2026-01-09
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