咸安一门式政务服务便民利民 提速增效健全体系

　　咸宁新闻网讯　记者张敏、特约记者胡剑芳、李旻媛、通讯员戴莹报道：“水费、电费、燃气费、公交卡充值……如今只要进一个门，就能全办好，真是方便。”24日，家住咸安区文笔路的吴乐，在咸安区行政服务中心缴完各种费用后，开心地说。

　　同日，湖北合立教育管理咨询有限公司员工陈丽，在该中心仅用半个小时，就成功办理了三证合一的营业执照。

　　吴乐和陈丽的满意，是咸安区推进“一门式”政务服务的结果。近年来，咸安以“提速增效、延伸触角、健全体系”为重点，推进政务服务体系建设，成效明显。

　　提速增效，强化管理，促服务提升。该区结合“四风”治理及运行中发现的问题，对全区政务服务体系机关管理、窗口管理等制度进行完善。每天坚持巡查，每月评出“红旗窗口”和“服务明星”，每两月通报、下发整改通知单，对不规范审批事项进行预警和亮黄牌；设立投诉窗口，及时受理群众投诉；聘请社会监督员，主动接受监督。

　　健全体系，以查促改、以改促建。今年初，该区将政务服务体系建设纳入政府“十件实事”，把“四风”治理纳入区纪委《“七项整治”和“三项治理”工作方案》，在区行政服务中心大厅和各乡镇大厅设立意见箱，公布“四风”公告和举报电话，在网站开辟专栏，并下发调查问卷、意见表，查审批服务、收费票据等，不断完善健全服务体系。

　　延伸触角，推进镇村两级平台建设。该区积极推出三级联动，纵横互通，在网络升级上先行先试。即审批系统率先升级，让群众办事不出村；门户网站成功改版，让群众办事更加方便；“三微”视频监控建设稳步推进，基本实现区、镇、村三级政务便民服务全覆盖。

　　据悉，目前咸安区已有8个乡镇平台建设达标，打造村级阵地示范点34个，预计今年年底全区镇级便民服务大厅全面建成，明年所有村级便民服务室全面铺开。