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咸宁火车站工作人员坚守岗位为旅客温暖回家路

来源：咸宁新闻网时间：2016-02-07 08:22

　　“服务这么周到，就算再等几个小时也不烦躁。”2日上午9点，咸宁火车站候车室里，等待坐K756次火车回随州的王琳笑着说。

　　原来，趁着寒假，王琳带着女儿来到咸宁，到哥哥王磊家玩了几天，准备回家过年。谁知，原本应该7点9分到站的火车，却晚点了几个小时。

　　广播列车晚点的消息后，火车站几名工作人员来到候车室，面带微笑安抚旅客情绪。

　　“亲，受这两天的雨雪天气影响，所以有点晚点，不过很快就会来的。”

　　“小朋友，火车侠去打坏人去了，我们等等他好不好？”

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　　温柔的话语、甜美的微笑，让王琳和其他旅客们躁动的情绪平静下来，开始耐心等待。

　　看到王琳带着孩子，还有两大包行李，不方便上车，火车站工作人员告诉来送她的王磊，可以凭身份证去领个免费的“红兵服务卡”，送妹妹上车。

　　10点40分，王磊拿着“红兵服务卡”，随着王琳进站，并将她们送到座位上安顿好。火车开了，王磊收到妹妹的微信：“这里景美人好服务周到，明年还要来。”

　　售票处和进站口，铺着防滑草垫，贴着“小心地滑”的标识；身穿制服的工作人员，面带微笑引导旅客，不时搭把手……周到的服务，让原本拥挤、紧张的春运旅途充满了温暖。

　　据悉，为了帮助上下火车的旅客解决出行时的各类困难，咸宁火车站工作人员坚守岗位，用贴心、温馨、热情的服务，温暖旅客回家的路。（）

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