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赤壁网格化管理打造“全天候服务”心为民办实事

来源:咸宁新闻网 时间:2015-11-05 12:52

  咸宁新闻网讯(记者 赵骥 通讯员 孙李)昨日,记者从赤壁市委政法委获悉,今年以来按照咸宁市综治委、咸宁市网格办有关推进便民事项进网格的有关要求,赤壁市探索延长网点服务时间、网络全天候服务等特色便民服务, 解决服务群众“最后一公里”的问题,取得了明显的成效。

  记者了解到,赤壁市通过启动延时值班和节假日预约服务,为服务好辖区上班族,村(社区)值班点每天中午和晚上各延长1小时的值班时间,并在网格员公示牌和社区群众服务大厅公布网格员移动电话,有特殊情况的,只要通过电话预约,在节假日也可以提供服务。此外,为拉近网格员与居民的距离,赤壁市各村(社区)将矛盾调解室建成说群众事室、温馨的谈心室,邀请“能人、热心人”进村(社区),让小矛盾通过说事、谈心的方式得以化解。

  据了解,赤壁市还通过利用网络建立村(居)民QQ群,村(社区)工作人员、网格员、警务室民警实名在线,全天候、无障碍收集社情民意,发布公告信息,并与村(居)民进行实时交流,网格员发布村(社区)社会事务的有关信息,定期更新安全防范小知识,驻村(社区)民警滚动发布警情通报,被居民群众形象称为“永不下班的村(居)委会”。

  据悉,目前赤壁市坚持做到规范便民服务流程、服务制度,坚持限时办结制度,已开通“直办”服务事项37项、“代办”事项41项、“协调办”事项37项。今年以来赤壁全市820个网格员,共送治肇事肇祸精神病人78人;新接收低保57人,核查取消低保567人;协助办理医疗救助4480人(次),发放救助资金470万元。

  

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