奉献创造生命奇迹--记建行赤壁支行客户经理袁野

　　走进建行赤壁支行营业大厅，人们常常会看到，一位中等身材的职员用带着浓厚乡音的普通话为客户精心讲解金融产品，不时吸引人们的目光。

　　但谁会想到，这位激情四溢的职员，是一个还在做抗癌治疗的病人。

　　经历过两次大手术、被医学专家预言“最多只能活两年”的他，不仅干出了一流的工作业绩，也创造了生命的奇迹。

　　他的名字叫袁野，一位普通的银行客户经理。

　　“这一进手术室，不知道几时才出得去，那些客户怎么办啊？”

　　袁野1972年出生在赤壁市随阳山区一个农民家庭，全家仅靠父亲残疾军人抚恤津贴和母亲种地的微薄收入度日，清贫的生活造就了他勤劳、朴实、倔强的性格。

　　1995年，大学毕业后的袁野进入建设银行工作，先后在普通柜员、对公柜员、京珠收费押运、金库管理员、大堂经理、个人客户经理等多个岗位上工作过。

　　说起袁野，退休老人马道富翘起了大拇指。老人几年前认识袁野时，袁野在大堂任经理。由于银行升级更新，多数老年人对于电脑操作不熟悉，办理业务很不方便。袁野总是耐心的为老人们讲解，手把手的教老人们办业务。

　　和客户打交道，袁野既有耐心，更讲诚信。一年冬天，袁野与一个客户约好下午上门办理业务。下午他按约前去，对方有事外出，要到10点多才回家。想到早办一天客户早一天受益，袁野当晚11点冒着寒风雨雪赶到客户家，这位客户感动不已。

　　2006年，袁野担任赤壁支行大库管库员，承担着繁重的京珠收款和现金头寸上缴及内部借款归还任务，他精打细算，每天测算资金流量，准确调度全行资金运行。在他担任管库员期间，银行资金库存量很少超限，每年为赤壁支行节约头寸费用30余万元。

　　袁野常说：“我们工作的目标不只是完成领导下达的任务，而是尽力把工作做得更好。”他就象一个不知疲倦的人，总是向着更高的目标全力冲刺。

　　2009年8月的一天，在金库中忙碌的袁野突然感到胸口沉闷，到卫生间洗漱时一口鲜血从口中喷出，随后他被医院确诊为“肝硬化导致脾脏肿大”，不得不切除了脾脏。

　　手术后不到三个月，身体尚未完全康复，他就回到了赤壁支行营业部大堂经理岗位。当时，适逢手机银行全新推出，但营销局面迟迟未能打开。他没日没夜钻研手机银行的使用方法，了解客户需求，最终打开局面。

　　2011年，他晋升成为赤壁支行个人客户经理。岗位换了，担子重了，责任也更大了，他工作倍加努力，在全行三名个人客户经理中，数他年龄最大、资源最少，相反他的业绩最为突出。

　　由于过度劳累，这年11月，他第二次躺在了医院的手术台上。当支行领导赶到医院看望他时，他已进了手术室。妻子说，袁野进手术室前还说，“工作刚有了点起色又病倒了，这一躺下不知道几时才出得去，那些客户怎么办啊？”听到这些，在场的人无不动容。

　　手术后，袁野的肝脏被部分切除，经取样分析，确诊为“中低分化肝细胞癌症”。为他做手术的教授悄悄告诉家属：“患这种癌的人最多只能活两年……”

　　“每一次成功营销后的快乐，就是一剂抗癌良药。”

　　接二连三的打击，让43岁的袁野一下子陷入绝境。

　　一番艰难抉择和深思后，他选择了坚强面对、乐观应对。他要以一种特殊的意志和姿态与命运抗争，用“工作的快乐”抗击癌魔。　　　

　　倔强的袁野决定隐瞒病情，并硬是不让亲友和同事来看望他，婉言谢绝了单位工会为他组织的募捐活动。

　　但他患重病的消息还是不胫而走。

　　单位领导来了，通过大病救治、慰问等方式解决部分治疗资金，帮助解决实际困难；朝夕相处的同事们来了，带来了问候和安慰，鼓励他勇敢战胜病魔，早日回归团队；客户来了，送上了温馨的祝福。

　　领导、同事、亲朋好友和广大客户的关怀，为袁野注入了强大的精神动力。病情初步好转后，他决定改变原来的治疗方案，采用保守的中医疗法，坚持每天服中药、素食、散步、泡脚。

　　在家里疗养四个月后，袁野作出一个令所有人意想不到的决定，重新回去上班！征求家人意见时，全部激烈反对。领导同事们都好心相劝，在家安心养病。

　　“我热爱生命，热爱亲友，热爱我的岗位！我不想成为社会的包袱。工作不仅可以增加收入，更能从病痛中解脱出来，让我感受到劳动的快乐！” 袁野反过来耐下心给所有人做工作：“我咨询过专家，只要积极锻炼、合理膳食、心态乐观、劳逸结合，完全可以慢慢恢复。”

　　袁野回来上班的消息，在同事中引起了不小的震动：“就算是要来上班，也要在家多休养一段时间啊！”袁野回答说，“待在家里胡思乱想病得更重，倒不如来快乐的工作。”

　　从此，袁野除了按时服药，坚持锻炼，定期检查外，把全部的精力都投入到工作中。

　　白天他为客户提供咨询服务，收集业务资料，辅导客户填写信息；下班后，他或在电脑上录入客户信息，或在打电话向客户营销产品，有时忙到八九点钟还没有回家。他每天都有做不完的事，时间对他来说永远都不够用。

　　因为病情特殊，除了每天吃固定的中药外，袁野的饮食也与常人不一样，不能吃重口味的东西，荤腥基本上不能沾。为了保证足够的营养，他的双亲放弃了过惯了的乡村生活，搬到城里来，每天为他熬药、煮粥。逢周二、周四，袁野在单位加班，中午不能准时回家，他们就送到单位来。

　　有同事半开玩笑地问他：“你现在精神这么好，吃的是什么药？”袁野认真地回答：“我非常享受工作的过程，每一次成功营销后的快乐，就是一剂抗癌良药。”

　　“爱岗敬业、乐于奉献，并不是在消耗生命，而是让生命焕发出新的光彩。”

　　为了工作，他倒下了，站起来了，又倒下，又再次站起来，一次比一次更坚强，袁野说这“坚强”是建行和社会大家庭给予的。他说，他的生命已经和建行的事业凝结在一起了。

　　尽管身患重病，袁野不仅勤奋努力，而且勤于思考，总结了一整套属于自己的营销方法。他认为，不能简单地把自己的工作理解为推销产品，拿点绩效，要是这样就没有价值了。

　　去年以来，汽车分期业务同业竞争异常激烈，袁野通过深入市场的调查，撰写出《赤壁市汽车分期业务市场调查报告》，提出了一系列建设性的意见，引起省分行高度重视，随即出台汽车分期的直客式模式，使基层行反映强烈的问题得以圆满解决。

　　凭借坚强的毅力，不言放弃的袁野终于迎来了奇迹发生——经医院反复检测，他的各项生化指标已全部正常！医学专家说他“活不过两年”的预言被打破了！

　　他拖着重病之身，取得了许多健康人也难以企及的职业佳绩。不仅在产品销售全市排名第一，个人客户经理也经常排名第一。

　　今年9月，经过省委宣传部推荐，袁野入选中国网事·感动2015第三季度网络人物评选。推荐词写道：“一位平凡的银行客户经理，一位勇抗肝癌的斗士，他用乐观、坚毅、敬业和奉献，谱写了一曲银行人自立自强、爱行敬业、服务客户的感人赞歌。”

　　网友“老黄牛”在网络上读到袁野的事迹时留言：“与其他的病友不同的是袁野是带病工作，享受工作过程中的成就感，而不是等着别人来帮助他”。一些客户了解到袁野的事迹后，主动致电表达了敬意，并且要求向他捐款，都被袁野婉言谢绝了。

　　袁野说，“爱岗敬业、乐于奉献，并不是在消耗生命，而是让生命焕发出新的光彩。我们的工作是在为推动社会经济和建设银行的快速发展，为建设和谐建行和实现中国梦而努力，这是我们工作的价值所在。”

　　是的，为这个世界创造价值的生命，一定会嫣然怒放！……

　　(咸宁日报记者　刘文景　朱哲　通讯员　程向阳　邓祖荣)

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