20日中午,去朋友家做客,碰到准备安装空调的周波和他的同事。
他们先拆箱检查,确认机子外观完好,然后开始接管线和电源线,将空调内机通电,测试机器通电后能否正常运行。周波说:“安装前的通电测试是空调安装的硬性规定之一,确认机子正常运转,使顾客放心。”
挂好内机后,两人便开始准备安装外机。周波的同事在室内递送工具、材料,周波腰间安全带一绑,利索地爬出位于五楼的窗户,跨坐在空调外机上作业。朋友看着捏把汗,连连叮嘱“注意安全”。
“这些都是小意思。别看我年轻,安空调只有3年。我吃苦耐劳,身手敏捷,经常受到客户表扬的。”周波幽默地回答。他说,最初站在高楼上时,心里发麻,两腿发抖,现在胆子已经练出来了。
一台空调安装完毕,两人已满身是汗。两位师傅收拾工具的间隙,朋友送上两杯凉茶,让他们休息下。
“你们这个工作挺危险的啊。”我趁机与他们攀谈起来。“是啊!高空作业的工作危险性都很高。”周波说。
周波今年23岁,16岁开始学习家电维修。三年前,开始从事空调安装工作。
每年六七八月是他们最繁忙的时候,每天早上七点半开工,晚上八九点才收工,中午也不能休息,一天安装空调在10台左右。顶着太阳,在烈日下赶到客户家;衣服湿了干,干了湿,是常态。
“我才20出头,是正能干活的时候,但一天下来,我累得动都不想动。”周波擦擦满脸的汗水说,累点也无所谓,还经常遇到一些“难讲理”的客户。
7月初一天,他去给咸安渔水路一客户安空调。一进门,客户问他们“为什么不带梯子”。周波称“骑摩托车带梯子不方便”。客户表示“自家没有梯子,不行就退货”。最后,周波建议客户向邻居梯子,并帮忙搬过来还回去,才将事情解决。
“类似的事情很多,现在安装空调人多,稍微去迟点,有些客户就打电话来催,甚至骂人。”周波希望客户能未雨绸缪,提前购买空调,淡季购买空调不仅可以减轻安装师傅的压力,售后服务也能做得更好。
一刻钟后,周波收拾好工具,喝了杯茶,向朋友介绍完空调使用注意事项后,便和同事一起下楼,骑着他那辆摩托车,顶着烈日匆匆奔向下一个用户家……
临出门前,朋友说:“辛苦了,小伙子。”周波笑称,空调安装师傅被人称为“清凉使者”,我愿当好这个使者,用自己的辛苦,换你们的清凉,值得!
(记者 马莉)
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