崇阳县大集社区：倾听民声 用心服务社区居民

　　社区名片

　　大集社区成立于2013年，地处崇阳县城北部，占地面积2.1平方公里。社区划分了6个网格小区，有居民小组14个，住户2764户、11921人。社区坚持服务群众零距离、对待问题零回避，获得了群众好评，被评为“崇阳县文明社区”。

　　日前，家住崇阳县大集社区的居民程高明，因仪表路路灯长期无人修理一事，向社区居委会反映。

　　接到反映后，居委会迅速行动，仪表路的灯很快又亮起来了。

　　桃溪花园小区居民反映，多年来居民用电电压不够，每逢夏天用电高峰，用电饭煲煮饭都煮不熟。

　　社区多次与电力部门及所辖单位协调，为小区变压器增容，帮居民解了难。

　　“社区几乎每天都会接到居民的投诉、反映，面对问题不推诿、不回避，是我们一贯坚持的原则。” 社区党支部书记黄正亮告诉记者，社区党员干部实行首问负责制，谁接待、谁办理、谁落实。

　　自2013年成立以来，大集社区优化组织设置，配强一线力量，零距离对接社区居民需求，走出了一条发展新路。

　　11日，记者走进宽敞明亮的社区服务中心，只见这里设有便民服务大厅、综合办公区、图书阅览室等多个功能区。工作人员陈小红告诉记者，居民的日常生活需求，在这里基本都可以得到满足。

　　在便民服务大厅，劳动保障、文明创建、民政低保、计划生育、综治维稳、党群服务6个办事窗口一字排开，居民在家门口就可以办理社会救助、养老保险、医疗保险、税收缴纳等各项业务。此外，还设有便民服务热线、社会化服务区，可以为居民提供代收水电费、家政服务、房屋中介、志愿者服务等。

　　“以往，打乒乓球到处找场地，现在走几分钟就可以了。” 时常到社区服务中心活动室打球的居民程才旺说，“很多事情都可以在这里解决，省时又省力。”

　　社区服务中心推行一体化、一站式服务，拓展了居民的公共活动空间，促进了邻里和谐、守望相助的社区文化建设。

　　在社区服务中心休闲的几位老年居民对记者说，原来，一栋楼的邻居基本互不相识，更谈不上互相帮助了；现在经常在社区服务中心碰面，熟悉了，交往也深了。

　　在享受社区服务带来的便利时，社区居民也逐渐参与到社区管理中。

　　社区的议事恳谈室，每月举行一次议事恳谈活动，居民或居民代表可以就养老医疗、社会保障、街道重点民生工程等参与讨论，并可就相关工作提出问题、建议，在下次议事活动时社区集中给予答复。

　　“通过这个平台，我们可以在社区事务中充分表达自己的意见和想法。”居民代表定水章认为，只有让更多居民参与到社区自治中，充当监督员、管理员，社区才能更好、更快地发展。

　　记者手记：

　　随着城市化的快速推进，如何创新社区日常管理，是一项重大课题。大集社区积极探索，借助社区服务中心，建立议事恳谈等制度，倾听了民声，畅通了民意，做出了社区居民自治的有益尝试。(记者　王凡)