赤壁市陆水社区试水居民客户化 社区功能服务化

　　社区名片：

　　陆水社区，位于赤壁市蒲圻办事处南面，辖区面积2.8平方公里，共有居民4886户，总人口17101人，社区总党支下设4个支部，直管党员59人。

　　2002年，陆水村改为社区，辖区内建有陆水经济开发区，存在大量的失地农民，还有大批国有企业下岗职工。近年来，陆水社区通过自我创新，积极争取上级支持，实现了社区内的稳定和谐。多次被省、市评为红旗单位、五好妇代会、无邪教社区等。

　　17日，陆水社区工作人员赵妞英接到电话，居民任换生需要家政服务：“赵经理，请个人打扫卫生。”

　　“好的！一个小时后就到！”赵妞英挂上电话，立马联系家政工李春梅，前往任换生家。

　　任换生是陆水社区家人便民服务公司的老客户了，家里经常来客，需要找人做家务，赵妞英则是公司家政部经理，彼此一来二往，次数多了，大家也就熟了。

　　经过李春梅两个半小时的劳动，拖地，擦桌子，门缝、窗缝、床底下都一一清洁，厕所、厨房也都一一打扫。

　　经任换生“验收”合格，赵经理再次上门，收取家政费用：100平米的房子，一平米3块钱，共收300元。

　　回到社区，赵经理给李春梅结账：家政薪酬290元，中介费用10元。

　　李春梅虽是家政工，也是陆水社区家人便民服务公司的老客户，51岁的她是下岗职工，之前她最大的“事业”就是打麻将，每天从早打到晚，不顾家，不做事。

　　在陆水社区，像李春梅这样情况的居民有很多。该社区2002年成立，地处赤壁城郊，辖区内有陆水经济开发区，共有居民17101人，其中，失地农民、下岗职工占50%，这些人无事可做，久而久之，麻将成风，无事生非，影响和谐。

　　社区书记熊李看在眼里，急在心里，得给大家找点事情做。做什么呢？多数人都没什么技能。思来想去，就做大家都会的：家务！

　　2013年8月，陆水社区成立家人便民服务公司，把居民看作客户，熊李任董事长。

　　李春梅在公司员工的鼓励下，报名家政工，有订单就做。她说：“这样好，事情简单，有事就做，又自由又不受气，还赚钱！”

　　在公司，李春梅也享受客户待遇——公司为她提供订单信息，接不接订单，尊重她的意愿。

　　如今，社区共有38人在公司登记，做家政工作。

　　随着公司发展，业务不断扩大，包括物业管理、职业培训、人口计生服务、民政低保服务等等。熊李说：“我们的心愿是，社区功能服务化，社区居民客户化！”

　　去年，公司与陆水经济开发区联系，免费为居民争取就业机会，鼓励居民应聘普工，平均月收入可达4000元。

　　许多在外务工人员回到家里，在公司的牵针引线下，到开发区企业上班。2014年，共介绍87人就业。

　　社区将环境清洁市场化，组建了一支保洁队，聘请40后、50后待业人员，分片区打扫社区卫生，社区居民每月缴纳卫生费20元钱。

　　现在社区里，做事的人多了，打牌的少了，净美优多了，脏乱差少了。

　　熊李也有了新的打算，要把公司业务进一步扩大：两年内，建成社区大食堂、托儿中心、托老中心、网购平台中心、广告传媒中心。

　　“总归一句话，公司要基于社区配套服务，为居民提供全方位的综合性服务。”熊李说，这是他最终的愿景。

　　记者手记：陆水社区立足自身实际，认清困难，利用优势，实现社区内的和谐稳定。

　　该社区下岗职工、失地农民人数较多，占总人口的一半，且大多没有一技之长，赋闲在家，麻将成风，无事生非。

　　社区看清以上现实，借辖区内有经济开发区的优势，居民需家政服务的市场需求，让 “社区功能服务化，社区居民客户化”，成立物业公司，为居民提供服务。

　　如此一来，社区居民劳动起来，人人有事干，人人有钱赚，他们心里踏实了，社区和谐稳定了。（记者　刘子川）