咸宁60个部门联合举办3·15消费者权益日宣传

　　案例一：汽车售后藏猫腻

　　13日，在市工商局、市消委会组织的消费者权益日宣传活动现场，家住咸安区的市民黄立向记者讲述了自己的经历。

　　去年7月，黄立到某汽车4S店为新买不久的爱车做保养，期间，4S店的工作人员为车子更换了发动机空气过滤器。

　　保养后不久，黄立发现汽车发动机动能下降，起步时还有些许噪音。他再次将车开到4S店检查，并在一旁亲自查看，这才发现，上次更换的发动机空气过滤器是劣质产品。

　　交涉多次无果，黄立选择了向工商部门投诉。在咸安区工商局的介入下，4S店重新更换了质量合格的发动机空气过滤器，并补偿了黄立2000元的汽车保养。

　　黄立向记者表示，“买车容易，养车难”，是很多私家车主的心声。由于存在知识盲区，汽车售后服务会出现很多以次充好、小病大修等的情况，一个不留神就中了圈套。

　　案例二：物业纠纷调解难

　　去年底，44岁的刘升辉在自家小区一脚踩穿了井盖，摔了一跤，经医院诊断为胫骨和腿骨粉碎性骨折。

　　好好的井盖怎么就被一脚踩穿了？刘升辉的妻子魏女士告诉记者，井盖是塑料做的，很薄的一层，又被杂草挡住了，就发生了这样的事故。

　　事故发生后，魏女士便通知物业工作人员进行拍照取证，但对赔偿问题的交涉却毫无进展。魏女士感到相当气愤：“治疗费用花了3万多元，在这几个月的治疗和休养中，我先生停止了所有工作，家庭收入大受影响。我们家不曾拖欠物业费，为何多次向小区开发项目部与物业反映此事，却毫无进展？”

　　停车场改租为售引发业主抗议、物管费用账目不明、新楼天花板漏水反复维修……连日来，记者从本报微博、微信的投诉帖子以及报料热线了解到，物业管理纠纷依然是房地产纠纷中最突出的内容。

　　案例三：网购、金融投诉多

　　曾敏是湖北科技学院的一名学生，前不久，她通过朋友圈了解到一个信息，购买了一款国外品牌的化妆品，价格相当于国内专柜价格的6折。

　　“因为卖家是朋友介绍的，感觉应该会比较可信，就买了一套。”曾敏说，拿到化妆品后，发现闻起来味道有些不一样，跟之前自己在专柜买的对比，包装也有一些区别。于是，曾敏拿到专柜去鉴定，确认自己是买到了假货。

　　当日的活动现场，有不少类似的年轻人前来咨询网购维权的相关事宜。

　　此外，信用卡金融服务类投诉数量也在增加。市消委会相关负责人介绍，随着信用卡的普及，信用卡刷卡被重复扣费、积分兑换礼品不到位、服务收费不合理、信用卡被盗刷、发卡对象混乱、办卡容易销卡难等成了金融类消费的投诉热点。

　　部门：畅通消费维权渠道

　　据悉，为降低维权时间，我市今年还将开通短信、微博投诉举报。

　　市工商部门将通过发布公益广告，举办消费教育大讲堂，定期发布消费警示等；强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权，强化质量违法、虚假宣传等案件的查处；完善消费纠纷行政调解与人民调解、司法调解、仲裁调解等多调联动模式，提高消费者维权效率。

　　该局消费者权益保护科科长饶华强表示，消费者要善于运用法律武器，增强维权意识，主动维护自己的合法权益，让3·15走向365。(记者　刘丁维　通讯员　冯伟)