武汉游客团购温泉票出岔子幸得工商介入解难题

来源：咸宁新闻网时间：2015-02-05 07:38

　　咸宁新闻网讯　记者朱亚平、通讯员孙杨模报道：团购8张温泉票仅1张有效，日前，武汉游客何先生遭遇“伤心事”。

　　1月30日，家住武汉洪山区的何先生在某网站用身份证以团购价成功预订了8张嘉鱼山湖温泉洗浴票，每张108元，共计864元。次日，何先生携朋友来到山湖温泉酒店时，工作人员却查询并无团购信息，只确认1张优惠票，另外7张必须按原价188元购买。

　　“预订时团购商说一张身份证一次可以买多张团购票，到了后，工作人员却说一张身份证只能用一张优惠券。”何先生对工作人员的说法不能接受，于是拨打了12315投诉电话。

　　该县工商局12315消费者申投诉中心接到投诉电话后，工作人员立即赶到山湖温泉。酒店方表示，团购网站可能存在一些操作失误。经过协调，酒店同意给8位武汉游客全部团购优惠。

　　“从打电话投诉到事情处理完毕，不到半个小时。真的太感谢你们了，我们在嘉鱼玩得很开心。”3日，何先生致电嘉鱼县工商局表示感谢。

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