咸宁市民感叹携号转网“真难” 五进五出营业厅

　　咸宁新闻网讯 （记者张琰）今年9月20日，我市几大通信运营商携号转网，给不少市民带来了便利，但家住温泉的熊先生在办理携号转网业务时却碰上了“麻烦事”。

　　熊先生介绍，他使用某通信运营商的号码长达10年之久，但家中的妻子和父母都使用是另一运营商的号码，由于不同运营商之间不能办理亲情号，熊先生想把家中手机、宽带业务进行绑定以节省费用。于是，他决定换个号码，办理携号转网的业务。

　　9月25日，熊先生来到温泉路一家电信营业厅准备办理携号转入业务时，营业员告知他要在与携出方解除相关协议等符合申请的条件后才能成功办理。于是，熊先生便在携出方的营业厅里成功取消了各种协议。在只保留来电显示、短信等基础业务的情况下再次来到电信营业厅，可当营业员给熊先生办理业务时却发现，系统显示熊先生不能办理携号转网业务。

　　而自9月25日至10月20日的近一个月时间里，熊先生先后4次向运营商反映、投诉却仍未得到解决。

　　10月21日上午，记者跟随熊先生第五次来到电信营业厅，当营业员输入熊先生个人信息后，系统告知熊先生仍不能办理携号转网业务，并显示“用户与携出方有未解除的协议”、“用户与携出方有话费纠纷”和“用户个人信息不符”等提示信息。而当记者陪熊先生到携出方运营商查询时发现，熊先生登记的个人信息与身份证上完全一致，该运营商的系统也显示熊先生各项条件均符合携号转网的要求。

　　为什么符合条件却不能转网？面对难题，熊先生先后向携出方运营商和12300工信部投诉电话反映问题，但电话不是无人接听，就是无法接入。

　　“本以为携号转网会给市民带来便利，可现在符合条件却不能办理，是不是碰上了限制用户正常转网的行为？”熊先生无奈地说。