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武汉游客酒店住宿引纠纷嘉鱼工商局调解维权

来源：咸宁新闻网时间：2014-10-14 07:10

　　咸宁新闻网讯　通讯员王婷婷、孙杨模报道：“钱已经收到了，真的太感谢你们了，以后我还会到嘉鱼度假旅游。”9日上午，在嘉鱼县工商局的回访电话中，武汉市民韩先生连连感谢。

　　6日，韩先生驱车来到嘉鱼县山湖温泉度假旅游。下午2点，韩先生到该酒店询问有无钟点房，想暂时休息一下，酒店前台告之节假日无半房或钟点房，韩先生只好办理了全天房。

　　当天下午4点，韩先生突然接到家人电话，有急事需立即赶回武汉，便来到前台要求退房，并解释退房缘由，希望酒店能按照钟点房收费标准收费。酒店表示拒绝，无奈之下，韩先生只好付了全天房费698元。

　　拿着住宿发票，韩先生心里很不是滋味：“才休息两个小时，就收了全天房费，这是什么霸王条款。”抱着试一试的心态，韩先生拔打了12315，该县12315申投诉中心值班人员尹虹接到投诉后，做了详细记录。

　　随后，该局执法人员驱车来到山湖温泉酒店。经核实调解，酒店方同意给予客人半天房费的优惠。经过和韩先生沟通无异议，酒店同意韩先生将住宿发票寄回酒店后，酒店财务再把一半房费打到韩先生银行卡上。至此，该纠纷得到圆满解决。

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