[新闻热线]买票容易退票难 火车票退款一月未到

　　本网讯　记者吴晓莹报道：24日，市民王女士致电咸宁日报新闻热线反映，自己1月25日在咸宁火车站办理了退票手续，至今退款还未到账。
　　近年来，网购火车票成为市民购票的首选，便捷的同时也带来一些烦恼。王女士讲述，1月6日通过网络花196元购买了一张1月25日从咸宁开往洛阳的K756次列车，却因有事必须提前回洛阳。由于当时已经取了纸质车票，她不得不到火车站退票窗口办理退票手续。据当时退票窗口的工作人员介绍，退还的157元会尽快返还到购买车票的银行卡上。
　　“我上购票网站查，上面说退款最慢会在2个星期内到账，现在都一个月了，我还没收到退款信息，打电话过去询问，火车站的人就说要我耐心等待，由于我是用信用卡购买的，如退款未如期退还，这个月就得多出几百块钱了。”王女士十分无奈。
　　为此，记者拨通了火车站购票窗口的电话，一工作人员告诉记者，根据往常的情况来看，退款应该已经到账了，至于为什么还没收到退款信息，得咨询持卡银行。并提醒市民，网络购票如需要退票，最好在换成纸质车票前进行退票，不然将要比纸质火车票退票更加困难。
　　王女士当即拨通了当时购票所用的交通银行的客服电话，交行客服表示，该行26日为信用卡账单日，退款会在本月26日到账，客户可以通过交行官网查询退款明细。