咸宁移动“全天候”应急值守发送公益短信超5000万条

咸宁网讯  通讯员 舒极德，从咸宁移动公司了解到，为配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，1月23日起，咸宁移动紧急部署通信保障工作，建立上下联动机制，全力保障通信网络畅通。

春节期间，咸宁移动网络技术人员进入了“全天候”工作状态，每天24小时动态监控、故障报警、扩容优化，50位应急通信人员全力保障网络畅通无阻。截至2月29日24:00，累计投入保障人员697人次，车辆453台次，巡检通信线路690公里，排查处理故障226处，其中2月15至16日雷电大风恶劣天气中抢通基站95站次。目前，咸宁移动已完成全市所有重点医院区域内覆盖的巡检，及周边通信光缆线路巡检，排除隐患问题，各站点设备运行正常，网络指标良好。

为保障各级指挥部现场办公和现场调度，咸宁移动充分发挥自身信息化优势，第一时间开通市指挥部互联网专线和通城指挥部数据专线；累计免费赠送100台和对讲，用于防疫一线现场调度；咸宁移动为助力疫情防控宣传，累计支撑政府和企事业单位通过移动云短信平台发送疫情防控短信超1800余万条，为全市超29万户群众免费开通视频彩铃，使用户的每一次通话等待成为一次防疫宣传。另外为助力政府、企业、学校居家办公、远程视频会议及“停课不停学”，推出免费云视讯服务，截至2月29日，该业务已为87家集团单位5400户用户提供服务，举办会议或教学场次超1000场。

1月24日起，咸宁移动每天还协助相关部门向本地客户发送公益提醒短信，累计已达5084万条，及时告知疫情动态及措施要求注意事项。同时，各县市区客服人员24小时应急值班，随时热线接通解决疑难问题，并指导客户在网上营业厅自助办理业务、自助处理宽带故障等。1月24日至2月29日已热线接受咨询、解决客户问题6500余起。

咸宁移动特别提醒广大市民，关键时刻，为了您和家人的健康，尽量不要外出；可通过线上渠道“中国移动APP”“湖北移动官方微信”办理业务，通过“咸宁移动”微信公众号“业务办理-宽带专区”解决宽带和互联网电视使用方面的问题。