聚焦干部素质提升年丨一个平台全面接 一个体系高效办 襄阳为企业破解疑难杂症3000件

湖北日报全媒记者　张源　实习生　辛昊宇　通讯员　张凡

天气热，湖北襄梦食品有限公司（简称“襄梦食品”）的销售更火热——

7月7日，新入驻的3000余平方米云仓内，工作人员正快速将货品分拣装箱，然后发往全国各地。“该云仓投入使用一个月，平均每天发货2万余件。”公司电商总经理王弟说。

就在一个月前，他还为公司仓储空间不足制约产品销售而头疼。

襄梦食品是一家以农产品加工和食品制造为主的襄阳本地企业，目前已形成“一园四区”的格局，其中襄梦电商产业园入驻企业48家，2024年实现产值2亿元，带动千余人就业。

进入2025年，襄梦食品新开发山药片、香菇片等多款即食农副产品，同时新增多个线上平台店铺。可随着订单量大幅增长，原有6000余平方米的云仓已经“爆仓”，需要更多的空间、更高的运转效率进行货物调度和存取。

“我们也到处打听，但因租金高、距离远等原因，一直找不到合适的地方。眼瞅着快到‘618’了，当时心急如焚。”直到5月底，无奈的王弟抱着试试看的态度，他将困难提交至襄阳市企业诉求受理系统。

该系统于今年4月上线运行，由襄阳市纪委监委牵头襄阳市项目推进服务专班成员单位搭建，整合12345热线、市长信箱、营商环境热线、襄汇办APP等20余个涉企诉求受理平台，实现一个平台全面“接”、一个清单精准“转”、一个体系高效“办”、一个标准跟踪“督”的企业诉求处置闭环运行机制。

接到襄梦食品的诉求后，系统转办至襄阳市商务局。“贵公司的诉求已收到，你们是想在哪里租赁云仓？”“最好是樊城区。”“好的，马上有人跟你对接。”

第二天，樊城区商务局电商办负责人宋云虎带着辖区闲置厂房一览表登门服务，并邀约相关专家为该公司在选址评估、条款协商等环节给予指导帮助。

经过多次商讨和实地踏勘，襄梦食品最终选址樊城区万洲大道一处3000余平方米的厂房。6月8日，新建云仓投入使用，此时距企业提交诉求不到15天。“有了充足的仓储空间备货，保障了我们供应链的稳定运转。‘618大促’当天，公司平台共销售25万单。”王弟说。

襄阳市纪委副书记、市监委副主任章雪峰介绍介绍，截至7月7日，襄阳市企业诉求受理系统已受理企业诉求3199件，已办结3038件，剩余161件正在按期办理中。

“我们建立了紧急诉求3日办、平急诉求5日办、疑难诉求15日办的限时办结机制。纪检监察机关可实时调取数据，对超期未办、重复反映等异常情况直接介入督办，形成‘诉求直达、责任到人、全程跟踪、闭环管理’的工作模式。”他说。