尚上委员：利用人工智能技术提升数字政府服务水平

当前，通用人工智能正在成为全球科技竞争的制高点和全球经济发展的核心引擎，大模型成为通用人工智能的“曙光”，带来解决人类刚需的全新机遇。今年湖北省两会上，省政协委员、科大讯飞华中公司副总经理尚上建议，充分利用最前沿的人工智能核心技术更高效、更智能地提升数字政府的服务水平。

尚上认为，湖北省数字政府建设方面已完成省政务云平台、省政务信息资源共享交换平台和省政务服务网平台，完成4000多项便民服务应用，有效提升政务信息系统的集约化水平，为“数字湖北”建设奠定坚实基础。同时，在数字政府建设过程中，依然还存在各政府部门与市州地方政府数字化、智能化水平不均衡、数字基础设施智能化支撑力度不够、数据资源价值利用和开发程度偏低等问题。

对此，尚上建议，将大模型技术纳入湖北省数字政府建设的整体框架，增强大模型能力与数据、知识、系统、应用、政策、产业的深度融合，与政务云、数据中台、知识库等共同构成数字政府建设的数智底座。

他还提出，应加强大模型技术在数字政府建设中的场景创新。一是将大模型能力与政府机关运行场景进行有效结合，通过人机协同方式，更好聚焦工作职责，提高工作效率，助力机关工作提质增效，显著提升政府履职数字化、智能化水平。二是通过大模型技术助力城市治理事件运行智能提效、居民服务精准保障、基层工作便捷减负。三是通过大模型技术面向群众，提供更精准、更智能的政务咨询服务，降低政务事项办理的交互次数和交互复杂度，让政务服务更人性、更轻松、更智能、更精准。

同时，尚上建议全省通过制度创新，制定关于利用大模型技术打造数字政府示范成效的案例申报、宣传推广及资金补贴等鼓励政策，引导和鼓励大模型技术在数字政府建设过程中的创新示范打造和人才培养。（陈雯婷）