咸宁创新不动产登记模式推动政务服务从“定时办”迈向“全时办”

近年来，咸宁市始终秉持以人民为中心的发展理念，以优化营商环境为核心目标，以数字化改革为重要引领，在全市范围内统筹推进不动产登记服务创新与效能提升，通过一系列务实举措，让政务服务更贴民心、更高效能。

■推行“周末不打烊”服务，突破政务服务时间限制

针对企业和群众“上班时段无闲暇办理、下班之后无渠道办理”的办事痛点，咸宁市自2025年8月起，将“周末不打烊”服务纳入常态化运行。服务时间与工作日保持一致（上午8:45—12:00，下午1:45—5:00），精准聚焦转移登记、抵押登记等14项高频不动产登记业务，构建起“5+2”全天候服务机制，彻底打破传统政务服务的时间壁垒，真正实现政务服务从“定时办”向“全时办”的关键转变。

■打造“云端 + 实体”融合模式，拓展政务服务空间维度

为满足企业和群众多样化、个性化的办事需求，咸宁市着力构建线上线下深度融合的“面对面”服务新体系，推动不动产登记服务从“能办理”向“易办理、便办理” 升级。一方面，大力推广“综合窗口”“一窗受理”服务模式，实现群众“取一个号、就能办理所有关联事项”，同时通过流程再造与环节精简，将一般不动产登记业务的办理时间压缩至2小时以内，大幅缩短群众办事等待时长。另一方面，积极拓展线上服务场景，嘉鱼县不动产登记中心率先搭建“面对面”云端服务大厅，为群众提供远程视频指导、材料预审等服务，实现“屏对屏”实时答疑解惑与“键对键”高效办理业务的有机结合，让群众足不出户就能完成部分登记流程。

■建立“竞赛 + 培训”机制，提升政务服务专业水平

结合干部素质提升年工作要求，咸宁市将干部能力提升与岗位练兵竞赛深度融合，通过“双轮驱动”打造高素质、专业化的不动产登记服务队伍：以竞赛促提升，定期组织开展不动产登记职业技能竞赛，并积极参与全市政务服务技能竞赛，以“以赛促学、以赛促练”的方式，激发工作人员钻研业务、提升技能的积极性，营造比学赶超的良好氛围；以培训补短板，针对竞赛中暴露的薄弱环节及日常服务中的常见问题，精准开展“靶向培训”“交叉学习”，重点培养具备“一窗通办”能力的全科型服务人才，有效弥补业务短板；以激励促发展，将竞赛结果与工作人员绩效评价直接挂钩，同时组织业务骨干开展跨地区学习研讨，推广先进服务经验，促进全市不动产登记服务水平整体提升，为政务服务高质量发展注入持久动力。

（记者 王奇峰 通讯员 唐响姣）