航天花园物业擅自停水停电？回应：管理正在加强

　　近日，网民“刘主席”在咸宁新闻网（咸宁论坛）发帖称：“航天花园物业擅自停水停电，让业主无法正常生活。”这一帖子引起不少网友的热议。

　　16日，记者到航天花园小区，采访了部分业主和物业相关负责人。

　　网民质疑：

　　物业为何擅自停水停电

　　4日，网民“刘主席”说，航天花园物业为逼业主交物业费，每天时不时擅自停水停电。这大热天的，基本上每天早上、中午、晚上用水时段停水，搞得小区内的业主无法正常用水。

　　“时常在晚上6点半至10点间停电停水，让业主无法洗漱就寝。”该网民称，航天花园物业的这种做法是置广大业主合法生活用电用水于不顾，视国家电力、水务管理法规于不顾。

　　该网民质疑，小区内的大多数业主都交了物业费，航天花园物业凭什么因为部分人不交物业费就擅自停水停电呢？就算业主都不交物业费，航天花园物业也无权停水停电，因为业主向电力公司、水务公司缴纳了水电费。

　　该网民还提出质疑，为什么部分业主不愿交物业费？物业平时的服务与物业费等价吗？通过停水停电的手段，逼迫业主交物业费，实在是不合理也不合法。

　　该贴一发出，网民等纷纷跟帖。网民“111.173.180.x”说，这件事是真的，经常无缘无故停水电，停一会儿来一会儿，有些家庭洗衣服洗到一半就停了，过了一会，又来电再洗，没洗完又停了。

　　网民“潜山一棵葱”“铁子哥”、“鼠毒强”表示，物业应该用真诚、贴心的服务感动业主，让业主自愿交物业费，而不是采用不合理的手段逼迫业主就范。

　　业主反映：

　　停水停电少，但管理很松散

　　对此，16日，记者到航天花园小区采访了部分业主。

　　一名姓刘的业主说，他家住在一期楼盘，很少出现停水停电现象。但他还是对小区物业“很失望”。

　　“小区保安、保洁员逐年减少，住在这样的小区没有安全感，也没有舒适感。”该业主表示，当初选航天花园小区，就是因为航天花园是国企，开发了不少成功楼盘。谁知从2012年装修后入住至今，遇到了很多不顺心的事。

　　“有事找物业，很难解决问题；小区绿化维护不到位；业主被盗事件不时发生；楼道里贴满牛皮癣……”该业主说。

　　一名姓张的业主也表示，没有遭遇停水停电事件，但同样对物业服务不满意。“小区安装了监控摄像头，但基本都是废的。”该业主说，前段时间，家里的车子被严重擦损，原想通过监控器查出肇事者， 谁知监控器里一片漆黑。

　　一名姓杨的业主住在二期楼盘的高层， 他表示，家里的确会出现停水停电事件，或出现水压低的情况，七月底，有几天动不动就停水停电，给他家生活带来很大不便。

　　另一名也住在二期楼盘的业主表示，她家也会出现停水停电事件，给他们的生活带来很大困扰。

　　由此看来，住在一期楼盘的业主，都未遭遇停电停水事件，而住二期楼盘的业主则会遇到停水停电事件，但很多业主对物业的服务表示不满意。

　　物业回应：

　　未擅自停水停电，管理正在加强

　　当日，航天花园物业一名相关负责人表示，物业擅自停电停水是违法行为，作为一家正规物业公司，他们不会做违法的事。另外，小区供电归供电公司管，电房钥匙也在供电公司；供水水阀只有联合水务才能开关，因此物业无法擅自停水停电。

　　据介绍，前段时间，该小区二期楼盘因电压问题，每家每户开空调的话，就会导致线路烧毁而停电抢修。抢修需要时间，就出现了停电现象。8月16日，电力公司工作人员正在施工，对小区供电线路进行改造，今后将不再出现因电压不稳而停电的现象。

　　7月，该小区二期楼盘出现停水现象，原因是小区二次供水设备的线皮老化，导致二期楼盘所有业主家全部停水。物业工作人员排查出问题后，买设备抢修，期间尝试供水就会出现断断续续，直到第三天上午才正常供水。此外，电压低，导致水难输送到一些高层住户家里，使得高层住户家里没水。

　　“停水停电期间，正巧是我们催交物业费的时候，因此业主就以为是我们用这个方式来逼交物业费。”该负责人说，现在停水停电的问题都已解决或正在解决，以后不会出现这个问题了。

　　对于业主反映的物业管理松散的问题，该负责人称，物业公司靠物业费维持正常运转，但有一些业主从入住至今，没有交一分钱物业费。为了缩减开支，该小区物业开始裁员，仅保安人员就从以往的60多名，减少到了30多名。

　　该负责人表示，今后，他们将尽全力把工作做好。近期，他们将再招聘一批人员，把小区的安保等工作做好，并将小区路灯、监控器等设备进行更新。（记者　马丽）