咸宁新闻网讯 记者刘丁维报道：“花7000多元买了一副黄金手链，戴了几天就断了，店主却推卸责任，难道由我来承担损失?”10日，家住咸安的周女士气冲冲地向记者讲述着自己的遭遇。
6月21日，周女士在咸安南山一家珠宝店花7000多元买了一副24.75克的黄金手链。对新买的手链，她小心备至，生怕磕碰导致手链被划伤。
前几天午睡后，周女士发现手链莫名断裂了。周女士认为，手链无故断裂，肯定有质量问题，于是找到店方要求退换。店方却表示，黄金手链属于佩戴品，商品售出时并不存在问题，断裂只能是人为造成的，并非商品质量问题，拒绝退换。
随后，记者致电12315消费者投诉举报热线。工商执法人员认为，虽然现行“三包”政策并不包括黄金饰品，但《消费者权益保护法》的原则是，消费者购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。店家认为手链断裂是人为造成的，没有依据，必须以法定机构的检测报告为准。
当天，在多次协商下，店方终于作出让步，愿意为周女士更换手链，多出的差价由周女士自己补齐。
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