温泉办事处泉塘社区网格员成老人“贴心小棉袄”

　　咸宁新闻网讯 （记者 吴青朋）在温泉办事处泉塘社区，有一位网格员被空巢老人亲切地称为“贴心小棉袄”，她就是该社区网格员潘文玲。

　　家住原咸宁卫校还建楼的刘婆婆今年83岁，患有心脏病，孤身一人居住，两个儿子都在外地工作，只有春节才回家。潘文玲知道刘婆婆的情况后，为减轻老人的孤独感，她经常一处理完手上的工作，便来到刘婆婆家，陪老人聊天、帮她做饭，打扫房间卫生。

　　2012年，潘文玲了解到刘婆婆一直没有办理高龄津贴，便帮老人办理高龄津贴。老人行动不便，又不知道怎么取这笔钱，每次都是潘文玲取好了，送到老人的手中。

　　“我们社区里有好几户空巢老人，平时扳着指头算儿女们什么时候回来，过得非常寂寞。”潘文玲说，她能做的只是一些小事。

　　“只要一提名字，我就能说出那一位空巢老人的情况。”潘文玲说，她负责的第一网格现有居民1727户，有散居户500户，其中有几位空巢老人，为了方便他们反映困难和问题，她和每一户都互留了号码。除了每月对网格内居民普遍走访一次外，她每个星期都要打电话咨询一遍空巢老人的情况，了解老人的身体状况、生活需求，身体哪里不舒服了，都要及时建议他们去医院就诊。

　　泉塘社区主任李艳说：“只要居民有需求，哪怕是休息时间，潘文玲总是如约上门排解困难。”