中国银行通山支行员工识破骗局 堵截一起诈骗案

　　2014年11月18日，笔者在中国银行咸宁分行通山支行获悉，该行最近成功堵截一起涉及客户电信诈骗案，使客户避免了一定经济损失，在当地一时传为佳话。

　　2014年11月12日中午1时许，一位中年女性客户严某匆匆忙忙来到中行通山支行办理转账业务，告知该行工作人员银行卡被ATM机吞没，该行工作人员及时将卡取出归还客户，值班大堂经理甘晓兰知晓此事后，开始以为是客户操作不当导致吞卡，准备引导客户前往ATM再次进行转帐，甘晓兰一边告诉客户操作，一边与客户交谈，在与客户交谈过程中，客户严某告诉甘晓兰说是昨天接到一个自称是财政部门人员的陌生电话，说她正在上高中的儿子有一笔助学补助款项共3900元需要申领，要求严某迅速到银行查询汇款账号是否可用，然后再汇一笔手续费到指定帐户。甘晓兰分析后觉得非常可疑，当班柜员万薇也觉得事有蹊跷，他俩仔细询问客户情况，帮助客户严某查明卡的状态及对方卡的具体情况，两人凭着独有的职业敏感和对客户的高度责任感，认为此笔业务是诈骗团伙假借财政补助款项为诱饵骗取客户资金。甘晓兰等人为客户严某耐心讲解诈骗案例，反复进行劝阻，但是该客户一再申明是财政部门要汇款给她，而且是孩子的助学补助金，坚信不会有什么意外，并表示要在柜台办理转账业务。柜员万薇也极力劝阻，建议客户严某与其儿子所在的学校及班主任进一步联系，确认是否有财政局助学补助款之事，客户将信将疑与学校进行了核实，学校及儿子的班主任称此事子虚乌有。同时值班大堂经理甘晓兰又建议该客户回拨所谓的自称是财政局工作人员的电话，进一步的确认是否为电信诈骗，当接通对方电话后，对方却支支吾吾，在进一步询问到具体情况时，所谓的财政局负责人立即挂断了电话。此时客户严某才恍然大悟，十分感激中行员工为客户的热情贴心服务，称赞中行员工的高度警惕性，使她避免了经济损失。（中行咸宁分行 邵枫）