新买iphone5s出故障 寄回销售商保修途中出意外

　　咸宁新闻网讯(记者 赵骥)昨日，记者接到市民郭小姐的报料称，7月9日她将新买的iphone5s手机寄回武汉销售商保修。可7月10日她却惊讶得知，销售商收货时发现收到的竟是一个iphone5s的手机模型，于是拒收了快递。

　　目前时间过去了10多天，快递公司的调查结果仍没有出来，这让郭小姐心急如焚。

　　iphone手机变模型

　　昨日下午，郭小姐向记者出示了自己的快递单，以及收货方拒签快递时拍的手机模型照片。郭小姐告诉记者，她是一家旅行社的导游，今年1月份在武汉广埠屯购买了这部iphone5s手机，当时花了4340元。

　　郭小姐告诉记者，由于此前手机出现了信号不良等问题，7月9日她打电话联系好销售商，将手机寄往武汉检修。当天下午，郭小姐在公司打电话，喊来了之前曾几次帮她寄件的咸宁中通公司网点收件员，在办理完邮寄手续后，将手机交给了对方。

　　“当时想保价，可是对方称没必要。”郭小姐称，将手机交给快递员时，自己并没有打包，而是委托对方帮她打包寄件，由于和快递员比较熟，她也听从了对方的建议没有对快递进行保价。

　　7月10日，销售商打电话告诉郭小姐，他们收货时发现收到的竟是一个iphone5s的手机模型，于是拒收了快递，并拍下了手机模型的照片。

　　快递员已辞职

　　郭小姐告诉记者，7月10日，她在得知自己邮寄的手机变成了模型之后，立即联系了帮她寄件的快递员。对方称会尽快把情况反映给公司，可后来对方一直没有答复。

　　7月12日，郭小姐来到咸宁中通公司位于湖北科技学院正门附近的温泉城区网点，却被告知帮她邮寄快递的快递员已经于7月11日结清了工资并已辞职。

　　郭小姐告诉记者，当时她报警得知快递公司已经就此事报了警，于是按快递公司要求，向公司工作人员留下了自己的指纹，帮助调查情况。10多天过去了，对方一直以事情正在调查为由，让郭小姐继续等待结果。

　　快递包裹疑被动手脚

　　昨日下午，记者随郭小姐一同，来到了咸宁中通公司网点。

　　“要是不能等，那我们就赔500元，能等我们争取让公司多赔一点。”当着记者的面，自称该公司经理的王先生答复称，如果郭小姐急着索要赔偿，那么他们现在只能赔500元。

　　王先生告诉记者，由于此事目前正在由公司武汉总部方面调查，结果还没出来。但是经过他在监控录像中核实，发现包裹确实存在被人动了手脚的痕迹。

　　“邮件在收件时，比在发件时多缠了几道胶带。”据王先生介绍，他们公司快递打包工作间有监控录像，邮件被拒收退换回来后，他们通过发件前打包时的监控录像比对，发现货物的包装有明显变化。

　　据王先生介绍，目前郭小姐的快递究竟是在哪个环节出的问题，公司武汉总部方面还在调查，还不能急于下定论，但他们保证一定会给郭小姐一个满意的答复。